Symulacja ITSM "Apollo 13
Proszę pogłębić swoją praktyczną wiedzę ITSM w tej ekscytującej misji kosmicznej - i uratować załogę Apollo 13!
W tej interaktywnej symulacji zarządzania usługami przejmują Państwo pracę Centrum Kontroli Misji w Houston. Aby pomyślnie ukończyć misję i uratować załogę po wybuchu paliwa, muszą Państwo dostosować swoje procesy serwisowe, aby zapewnić doskonałe rozwiązywanie problemów i przewidywanie korekt trajektorii przez cały czas. W rezultacie w ciągu zaledwie jednego dnia zdobędą Państwo solidną wiedzę na temat skutecznego zarządzania usługami. Omówione zostaną również praktyki oparte na sprawdzonym IT Service Management Framework. Na własnej skórze przekonają się Państwo, w jaki sposób można wdrażać i usprawniać procesy. Będą Państwo pracować z własnym zespołem, otrzymywać bezpośrednie informacje zwrotne i w praktyczny sposób usprawniać nie tylko procesy, ale także komunikację.
Symulacja działa w oparciu o rzeczywisty scenariusz i odbywa się w kilku rundach gry, w których Państwa zespół przechodzi przez różne fazy, od rozwoju procesu, przez zmieniające się wymagania środowiska, po ocenę i raportowanie. Szczególna uwaga jest zawsze poświęcana indywidualnemu rozwojowi Państwa zespołu.
Dzięki ścisłemu kontaktowi z producentem symulacji gwarantujemy Państwu najwyższą aktualność i szczegółowość tej symulacji ITSM.
Państwa korzyści:
- Wysokiej jakości zestaw szkoleniowy
- Doświadczeni trenerzy
- SERVIEW jest platynowym partnerem producenta
Oferujemy to szkolenie jako wariant wewnętrzny.
Proszę skontaktować się z nami osobiście w celu uzyskania niewiążącej oferty - za pośrednictwem formularza kontaktowego, pocztą elektroniczną na adres education@serview.de lub telefonicznie pod numerem +49 (0) 6172 177 44 60.
Agenda
Aby uzyskać najlepszy możliwy rezultat, koordynują Państwo agendę z naszymi ekspertami indywidualnie, zgodnie z Państwa wymaganiami.
Wymagania
Nie potrzebują Państwo żadnej wcześniejszej wiedzy, aby wziąć udział w symulacji. Wcześniejsze doświadczenie w zarządzaniu usługami IT ułatwia postępy w nauce.
Ta symulacja umożliwia Państwu
Po zakończeniu symulacji Państwo i zespół będą chcieli zdobyć nowe umiejętności i wiedzę. Symulacja Apollo 13 firmy SERVIEW umożliwia Państwu wykonanie następujących czynności:
- Mogą Państwo praktycznie wdrożyć procesy zarządzania usługami w konkretnych sytuacjach.
- Uzyskają Państwo solidny wgląd w teorię ITSM.
- Doświadczają interakcji między poszczególnymi procesami i dowiadują się, jakie konsekwencje mogą one mieć dla całej organizacji.
- Stają się Państwo bardziej wykwalifikowani w rozpoznawaniu przepływów pracy. Dowiedzą się Państwo, w jaki sposób dobra koncepcja może poprawić wydajność działu obsługi.
- Dowiedzą się Państwo, jak skuteczniej współpracować jako zespół i jak zoptymalizować procesy pracy poprzez wspólne planowanie i wdrażanie.
To my: Zespół SERVIEW przedstawia się
Proszę odkryć kreatywne umysły stojące za SERVIEW! Nasz wyjątkowy zespół składa się z wysoce zmotywowanych profesjonalistów z różnych dziedzin, którzy mają wspólny cel: W pełni wykorzystać Państwa umiejętności i wspierać Państwa w rozwoju. Wspólnie staramy się wykorzystać Państwa potencjał i pomóc w rozwoju. Łączymy kwalifikacje i pasję - idealne połączenie, które zainspiruje Państwa i poprowadzi dalej!
Dlaczego symulacje?
Dowiedz się wszystkiego, co musisz wiedzieć o grywalizacji i symulacjach.
Wyjaśniamy: "Do czego służą symulacje?
Proszę przekonać się samemu: Zalety SERVIEW
Gwarancja terminowa
100% bezpieczeństwa
Bezkompromisowe bezpieczeństwo dzięki gwarancji harmonogramu SERVIEW. Pokrzyżowane plany, odwołania w ostatniej chwili, kłopoty? Nie z nami!
SERVIEW
Ubezpieczenie audytu
Bezpieczne warunki przystąpienia do egzaminu i bezpłatna powtórka w przypadku niepowodzenia.
Maksymalna elastyczność:
Formaty szkoleniowe SERVIEW
Nasze szkolenia są dostępne w wielu różnych formatach - każdy znajdzie coś dla siebie!
