Pliki do pobrania

Certyfikaty najlepszych praktyk IT

System certyfikacji

Zarządzanie usługami jako element cyfryzacji

Czynnik jakości wielu firm, który rośnie wraz z transformacją cyfrową.

Serwis 4.0

Usługi w dobie cyfryzacji i transformacji cyfrowej w środowisku organizacji usługowych.

ITIL 4 jako narzędzie reagowania kryzysowego

Pomocnik kryzysowy w burzliwych czasach. Wyjaśniamy, dlaczego organizacje musiały zmierzyć się z dzisiejszym podejściem!

ITIL 4 - czekać czy zaczynać?

ITIL 4 nadchodzi i teraz pojawia się wielkie pytanie: "Co mam zrobić z moim szkoleniem ITIL v3, czy muszę czekać, zmienić, a może lepiej anulować, a co gorsza, czy moja inwestycja jest całkowicie nietrafiona?

Whitepaper - Projektowanie prawdziwej organizacji usługowej - ale jak?

CMS i katalog usług jako siła napędowa prawdziwej organizacji usługowej

Biała księga DevOps

Możliwości optymalizacji organizacji usług.

Organizacje strukturalne z DevOps

Organizacje zorientowane na klienta i usługi w dobie cyfryzacji i transformacji cyfrowej, z uwzględnieniem struktur DevOps.

Motywacja do pracy

Motywowanie do pracy i rola strategii.

Katalog usług

5 kroków na drodze do przejrzystej organizacji usługowej z gwarantowaną wartością dla wszystkich interesariuszy.

SAFe dla Lean Enterprises

Plakat

Przegląd procesów w oparciu o PRINCE2

Plakat

Mapa procesów ITIL v3 oparta na ITIL

Plakat

System wartości usług ITIL 4

Plakat

Poziom podstawowy certyfikowanego testera ISTQB

Plakat

Jak wdrożyć najlepsze praktyki

Oficjalne przykładowe arkusze egzaminacyjne akredytatora MSP Foundation

Pytania

Oficjalne przykładowe arkusze egzaminacyjne akredytatora MSP Foundation

Odpowiedzi

Zwiększanie wydajności poprzez szczupłe zarządzanie usługami

Agile Lean Service Management - Jak zwinne struktury organizacyjne i przywódcze zwiększają wydajność w organizacjach usługowych.

Usługi w dobie cyfryzacji i transformacji cyfrowej w środowisku organizacji usługowych USŁUGI 4.0

W dzisiejszym środowisku pracy terminy takie jak cyfryzacja, Przemysł 4.0 czy Internet Rzeczy stają się coraz ważniejsze. Internet Rzeczy stają się coraz ważniejsze...

Skuteczne sposoby efektywnego projektowania organizacji usługowych

Trendy w kierunku bardziej zwinnych struktur organizacyjnych i przywódczych

Digital Leadership Excellence - Przywództwo w erze cyfryzacji i transformacji cyfrowej

Dla większości organizacji usługowych dostosowanie modelu biznesowego, procesów i infrastruktury już teraz stanowi poważne wyzwanie. Procesy i infrastruktura już teraz stanowią poważne wyzwanie...

Chmura i zarządzanie usługami w relacji klient/dostawca usług oraz korzyści z tego płynące

Z pewnością znają Państwo takie terminy jak wirtualizacja, dynamiczna pamięć masowa, SaaS (Software as a Service), PaaS (Platform as a Service) czy Cloud Computing. Service), PaaS (Platform as a Service) czy Cloud Computing...

Zwinne zarządzanie usługami i wynikająca z tego rosnąca potrzeba standaryzacji i automatyzacji

Zarządzanie usługami od dawna stanowi integralną część wielu organizacji usługowych, a zatem nie jest już modnym tematem jako takim...