Wrzesień 2023 r.

Podstawy najlepszych praktyk: Czym jest IREB?

IREB to skrót od "International Requirements Engineering Board" i jest organizacją non-profit założoną w 2006 roku. Jej celem jest promowanie i profesjonalizacja edukacji i szkoleń w dziedzinie inżynierii wymagań (zarządzania wymaganiami). Członkami zarządu są niezależni i uznani na całym świecie eksperci z branży, konsultingu, badań i nauczania.

IREB oferuje certyfikaty i szkolenia dla analityków biznesowych, inżynierów wymagań, kierowników projektów i programistów. Najbardziej znanym certyfikatem jest "Certified Professional for Requirements Engineering" (CPRE).

Dlaczego praca IREB jest ważna?

Znormalizowana wiedza: IREB promuje ustandaryzowany poziom wiedzy w zakresie inżynierii wymagań. Pomaga to stworzyć wspólną terminologię i podstawy zrozumienia dla profesjonalistów pracujących w różnych organizacjach i projektach.

Lepsza jakość: Zastosowanie sprawdzonych metod i najlepszych praktyk w inżynierii wymagań może prowadzić do wyższej jakości tworzonego oprogramowania lub produktów. Jasne, poprawne i kompletne wymagania są kluczowe dla powodzenia projektów.

Zwiększona wydajność: Prawidłowe przechwytywanie i analiza wymagań może ograniczyć nieporozumienia, błędne interpretacje i późniejsze zmiany. Prowadzi to do bardziej wydajnego rozwoju i mniejszej ilości przeróbek.

Zmniejszone ryzyko: Dobrze zdefiniowane wymagania pomagają zidentyfikować i zminimalizować ryzyko na wczesnym etapie. Może to prowadzić do lepszego planowania projektu i oceny ryzyka.

Lepsza komunikacja: IREB promuje jasną komunikację między różnymi interesariuszami, takimi jak klienci, programiści, testerzy i menedżerowie, zapewniając, że wszyscy mówią tym samym językiem w odniesieniu do wymagań.

Rozwój zawodowy: Certyfikacja CPRE oferuje profesjonalistom możliwość wykazania się wiedzą i umiejętnościami w zakresie inżynierii wymagań, co może poprawić rozwój zawodowy.

Uznanie w całej branży: IREB jest uznawany na całym świecie, co oznacza, że certyfikacja jest ceniona na globalnym rynku pracy.

Do szkoleń IREB

Jak zostać Scrum Masterem lub Product Ownerem?

Chcą Państwo zanurzyć się w fascynującym świecie Scrum - ale nie mają Państwo pojęcia, jak może wyglądać Państwa droga do certyfikacji? Proszę się nie martwić: powiemy Państwu, jakie opcje są dostępne.

Aby uzyskać dobry przegląd
Początkującym najlepiej jest rozpocząć od jednego z naszych kursów kompaktowych. Jeśli chcą Państwo poznać obie ważne role w Scrumie i dowiedzieć się, jak są ze sobą powiązane, prosimy wybrać nasze podstawowe szkolenie "Scrum Master & Product Owner" jako szybki 2-dniowy wariant kompaktowy. Przed szkoleniem mogą Państwo zdecydować, do którego egzaminu chcą Państwo przystąpić - Scrum Master, Product Owner czy do obu. W każdym przypadku będą Państwo dobrze przygotowani.

Dla wszystkich, którzy chcą się skoncentrować
Jeśli dokładnie wiedzą Państwo, w jakim kierunku chcą się specjalizować, prosimy zarezerwować nasze dwudniowe szkolenie indywidualne "Scrum Master" lub "Scrum Product Owner". Tutaj zdobędą Państwo wiedzę, która jest dokładnie dostosowana do Państwa zamierzonej roli.

Dla zaawansowanych
Są już Państwo Scrum Masterami i chcą poszerzyć swoje umiejętności? W takim razie nasz dwudniowy kurs zaawansowany "Scrum Master II" jest idealną opcją, aby przenieść Państwa wiedzę na wyższy poziom - w obecności lub na żywo online.

Na szkoleniu "Scrum with Kanban" dowiedzą się Państwo, jak zintegrować japońską metodę zwinną z Państwa procesami pracy. Podstawowa znajomość Scrum jest tutaj warunkiem wstępnym.

Poniższe informacje dotyczą wszystkich kursów:
Przed dokonaniem rezerwacji muszą Państwo zdecydować, czy chcą Państwo przystąpić do egzaminu z PeopleCert czy ze scrum.org. Pozwoli nam to optymalnie dostosować treści nauczania do Państwa egzaminu, ponieważ każdy dostawca egzaminów ma inny cel.

Ważne: Jeśli wybrał(a) Pan(i) dostawcę egzaminów, musi Pan(i) zachować tego dostawcę dla kursów zaawansowanych - zmiana nie jest już możliwa. Na przykład, jeśli posiadają Państwo certyfikat Scrum Master I od scrum.org, a następnie chcą pogłębić swoją wiedzę o Scrum Master II, muszą Państwo również wybrać scrum.org tutaj.

Życzymy Państwu udanej podróży do świata Scrum!

Do szkoleń Scrum

ITIL®-TOOL MEETUP: Gotowi na idealne dopasowanie oprogramowania?

Powinien być potężny. Stabilny. Bezpieczny. Niezawodny. Wysoce funkcjonalny. A najlepiej, gdyby w 100% odpowiadało Państwa potrzebom: Oprogramowanie Państwa marzeń! Ale jak je Państwo znajdą? Oczywiście na jednym z naszych trzech spotkań ITIL-TOOL!

Rozpoczną się one 28 września we Frankfurcie, a następnie 5 października w Hamburgu i 17 października w Monachium. We wszystkich lokalizacjach spotkają Państwo najlepszych producentów w branży, w tym:

Oczywiście my, jako gospodarze, również mamy swój stolik, razem z PeopleCert. Proszę przyjść i skorzystać z okazji, aby osobiście porozmawiać ze swoimi faworytami - i w ten sposób znaleźć swój osobisty software match!

Proszę zarejestrować się bezpłatnie

Czy zarządzanie usługami może być zwinne?

Krótka odpowiedź: Tak, zarządzanie usługami zdecydowanie może być zwinne!

Tradycyjnie ramy zarządzania usługami, takie jak ITIL, były wdrażane w dość sztywny i zorientowany na proces sposób. Jednak w ostatnich latach trend zmierza w kierunku podejścia zwinnego. Zwłaszcza w elastycznych i dynamicznych ramach oferują one prawdziwą wartość dodaną!

Termin "zwinne zarządzanie usługami" odnosi się do filozofii, która wykorzystuje zasoby ostrożnie i zgodnie z planem, jednocześnie podnosząc jakość usług i produktów oraz motywując pracowników poprzez takie podejścia, jak samokontrola i metody pracy zorientowane na zespół. Podstawowe elementy DevOps i Scrum wpływają na projektowanie centralnych podstawowych zasad.

Zwinne zarządzanie usługami przedstawia się jako podejście hybrydowe, w którym prace projektowe, rozwój i eksploatacja są postrzegane integralnie, aby osiągnąć wspólne cele. Cel: sprostać szybko zmieniającym się wymaganiom klientów, wdrożyć je i obsługiwać w formie usług.

Zwinne zarządzanie usługami może zwiększyć wydajność i produktywność. Dzieje się tak dzięki temu, że

• ulepszenie podejścia organizacyjnego do samokierowania pracowników,
• zwinna praca w heterogenicznych zespołach i ich współpraca promuje wymianę między działami,
• "Hierarchiczne silosy" zostają rozbite,
• wymagane procesy obsługi są stale ulepszane z punktu widzenia standaryzacji,
• zwinne procesy zapewniają spójną jakość wyników dzięki wysokiemu stopniowi automatyzacji i
• Centralny i ciągły proces zmian (zarządzanie zmianą) angażujący pracowników kontroluje wzrost wydajności i poprawia jakość.

Wymaga to centralnej roli Agile Service Managera, który łączy klasyczne zasady zarządzania usługami z podstawowymi elementami zwinnych metod pracy. Aktywni, zmotywowani i entuzjastyczni pracownicy i menedżerowie pracują, aby zapewnić, że trzy ważne zasady kierują wszystkimi działaniami biznesowymi: wysoka orientacja na klienta, wydajność procesu poprzez unikanie marnotrawstwa i budowanie zespołu.

Należy jednak pamiętać, że wdrożenie zasad zwinności w zarządzaniu usługami wymaga starannego planowania i koordynacji. W zależności od organizacji i branży, do skutecznego wdrożenia zwinności w zarządzaniu usługami mogą być wymagane różne podejścia i ramy. Chodzi o znalezienie właściwej równowagi między zwinnością a stabilnością, aby skutecznie dostarczać usługi, jednocześnie reagując na zmiany.

Potrzebują Państwo wsparcia? Chętnie Państwu doradzimy i aktywnie wesprzemy!

Kontakt

Jak wdrożyć ITSM: Oceny

W ostatnich numerach MAG opanowali już Państwo cztery ważne kroki, które są niezbędne do udanego projektu zarządzania usługami: zakomunikowali Państwo pilność projektu, zbudowali silny zespół kierowniczy ze wspólnymi celami, opracowali odpowiednią wizję projektu i zaangażowali pracowników. Teraz nadszedł czas na piąty krok: Ocenę. Ponieważ tylko wtedy, gdy wiedzą Państwo, na czym stoją, mogą Państwo określić, jak wygląda Państwa droga do celu.

Czas na podsumowanie

Przed przystąpieniem do pracy wskazane jest uzyskanie pełnego obrazu aktualnych możliwości Państwa organizacji. W tym celu konieczne jest poddanie ocenie wszystkich istotnych obszarów. Dostarczy to Państwu szczegółowych informacji, które będą przydatne w dalszym planowaniu i wdrażaniu. W idealnym przypadku ocena powinna obejmować cztery obszary:

• Dojrzałość procesu: Czy proces jest wdrożony, powtarzalny, zdefiniowany, aktywnie kontrolowany, samooptymalizujący się?
• Narzędzia wspierające procesy: Czym one są? Czy wspierają one procesy? Jakie dodatki i korekty są konieczne?
• Wiedza pracowników i ogólna kultura organizacyjna: Jaki jest poziom wykształcenia Państwa pracowników? Jaka kultura panuje w Państwa firmie?
• Zarządzanie: Jaka kultura zarządzania (cele, kontrola, zaangażowanie, przejrzystość) jest praktykowana?

Ważne: Taka ocena nie jest procesem jednorazowym. Jest to raczej stale powtarzający się proces, który pomaga uzyskać jasny obraz zmian zachodzących w trakcie projektu. Dlatego też pierwsza ocena wymaga szczególnie starannego przygotowania. Ponieważ: Jeśli z czasem dokonają Państwo znaczących zmian w metodzie, wyniki nie będą już porównywalne.

Dobrze zaprojektowane ramy oceny dojrzałości oceniają wszystkie powyższe, a także inne czynniki, które wpływają na ogólną skuteczność procesu. Obejmują one kulturę akceptacji, strategię i wizję procesu, organizację procesu, zarządzanie procesem, dostosowanie biznesu/IT, raportowanie/pomiary procesu i podejmowanie decyzji.

Proszę pozyskać zewnętrznego, obiektywnego partnera!

SERVIEW posiada sprawdzone metody we wszystkich obszarach oceny i niezbędne doświadczenie w ich wdrażaniu. Wewnętrzna samoocena zbyt często pada ofiarą celów politycznych i stawia bardzo wysokie wymagania co do poziomu dojrzałości i kultury organizacji. W przeciwieństwie do tego, ocena, którą przeprowadzają Państwo z nami jako partnerem, pozostawia niewiele miejsca na dyskusję, ponieważ jest przeprowadzana obiektywnie i neutralnie. Co więcej, wynik stanowi doskonałą podstawę do monitorowania postępów, ponieważ nasza ocena opiera się na sprawdzonych ramach.

Nasze podejście:

1. Określamy szczegółowy obraz sytuacji początkowej. Umożliwia to solidne i szczegółowe planowanie Państwa dalszego projektu zarządzania usługami.
2. Planujemy i przeprowadzamy następujące oceny:
   • Ocena narzędzi do zarządzania usługami, w tym najważniejszych znaków jakości
   • Ocena dojrzałości procesów w oparciu o SERVIEW Process Maturity Framework i ISO/IEC 20000, w tym ocena kultury i zarządzania.
   • Ocena umiejętności zarządzania usługami przez Państwa pracowników
3. Przygotowujemy raporty z oceny, a także raport ogólny, przedstawiamy i wyjaśniamy wyniki oraz opracowujemy zalecenia dotyczące dalszego planowania.

W następnym numerze skupimy się na szczegółowym planowaniu i projektowaniu poszczególnych etapów projektu. Ciąg dalszy nastąpi ...