Wiadomości w centrum uwagi
Mobilny kompas: odkrywcza wycieczka z aplikacją BMPK
Czy znają już Państwo naszą aplikację BMPK24? Jest jak mobilny kompas, który bezpiecznie poprowadzi Państwa przez kongres i targi. Bezpłatna aplikacja daje Państwu przegląd wszystkich wystawców i pełnego programu wydarzenia. W spersonalizowanym kalendarzu mogą Państwo ułożyć własny plan szkoleń, warsztatów i wykładów. Aplikacja informuje również o najnowszych wiadomościach i najważniejszych wydarzeniach za pośrednictwem powiadomień push. Dzięki temu są Państwo zawsze na bieżąco i nigdy niczego nie przegapią! Aplikacja jest dostępna w Google Play Store i Apple App Store. Wystarczy ją pobrać, aby mieć wszystkie informacje zawsze przy sobie w telefonie komórkowym!
Dobre przygotowanie jest najważniejsze: Nowe egzaminy próbne dla PRINCE2 7
W naszym centrum pobierania znajdą Państwo teraz najnowsze przykładowe egzaminy dla PRINCE2 7 Foundation i PRINCE2 7 Practitioner - wraz ze wszystkimi rozwiązaniami i wyjaśnieniami. To idealne rozwiązanie dla każdego, kto chce zapoznać się z prawdziwymi pytaniami egzaminacyjnymi i sprawdzić swoją wiedzę. Jeśli są Państwo dobrze przygotowani, z pewnością podejdą Państwo do egzaminu!
Przy okazji: nasze egzaminy PRINCE2 będą również dostępne w języku niemieckim od końca lutego - najpóźniej na początku marca!
Szkolenia stacjonarne w najbardziej ekscytujących miastach w Niemczech
W ostatnim numerze MAG przeczytali Państwo o wspaniałych opiniach uczestników naszych szkoleń. Teraz chcą się Państwo przekonać na własne oczy? Dlaczego więc nie połączyć ekscytującej krótkiej wycieczki do tętniącej życiem niemieckiej metropolii z poszerzającym horyzonty szkoleniem w Państwa dziedzinie?
Oprócz licznych szkoleń online na żywo, oferujemy również szkolenia bezpośrednie w naszych nowoczesnych, centralnie położonych obiektach w całych Niemczech. Poniżej znajdą Państwo listę najbliższych gwarantowanych terminów:
- Düsseldorf: 22-23 lutego ITIL 4 Foundation, 26-28 lutego PRINCE 2 Agile Foundation
- Monachium: 26-27 lutego ITIL 4 Foundation, 4-7 marca PRINCE2 7 Compact
- Berlin: 19-20 lutego Scrum Master & Product Owner, 11-15 marca ITIL 4 Compact
Mogą Państwo skorzystać ze szczególnie bogatej oferty szkoleń w naszej siedzibie w Bad Homburg koło Frankfurtu, gdzie będą Państwo również zakwaterowani w naszym komfortowym pensjonacie. Proszę skorzystać z podwójnej szansy na rozwój zawodowy podczas szkoleń stacjonarnych, kontynuując naukę i jednocześnie nawiązując cenne kontakty, wymieniając się pomysłami zawodowymi z kolegami i zabierając ze sobą świeże impulsy!
Agile i zarządzanie projektami
Egzaminy PRINCE2® 7: Teraz dostępne również w wersji papierowej
Do tej pory mogli Państwo przystąpić do egzaminu tylko online. Teraz to się zmieniło: W odpowiedzi na popularne zapotrzebowanie wprowadziliśmy egzaminy papierowe dla naszych szkoleń bezpośrednich PRINCE2® 7! Dzięki tej opcji zdają Państwo egzamin pisemny w sali seminaryjnej ostatniego dnia kursu. Egzamin online jest oczywiście nadal dostępny - dla tych, którzy potrzebują więcej czasu na naukę lub wolą zdawać egzamin z domu. Obie opcje są teraz dostępne w procesie rezerwacji. Wszystko, co muszą Państwo zrobić, to podjąć decyzję!
Nowości na blogu: Czym jest Scrum Master?
Rozwiązujący problemy, optymalizator procesów i mentor w jednej osobie: Scrum Master odgrywa decydującą rolę we wprowadzaniu i wdrażaniu zwinnych procesów pracy. Ale czym właściwie zajmuje się Scrum Master? Nasz najnowszy artykuł na blogu zapewnia wgląd w różnorodne zadania i kompetencje Scrum Mastera. Proszę dowiedzieć się więcej o ich roli i cechach, które charakteryzują skutecznego Scrum Mastera!
Zwinne przywództwo: rola menedżerów w zwinnych zespołach
W dynamicznym świecie nowoczesnego zarządzania przedsiębiorstwem zwinność staje się coraz ważniejsza. Metody zwinne znalazły zastosowanie nie tylko w zarządzaniu projektami, ale także w samej strukturze organizacyjnej. Decydującą rolę ma tu do odegrania szczebel kierowniczy. Proszę przeczytać tutaj, w jaki sposób menedżerowie w zwinnych zespołach mogą promować zwinną kulturę i optymalizować współpracę:
1. wprowadzenie i szkolenie w zakresie metod zwinnych
Menedżerowie powinni nie tylko wprowadzać metody zwinne, ale także zapewnić swoim zespołom niezbędne szkolenia. Pozwoli to członkom zespołu zrozumieć zasady i praktyki zwinności oraz zintegrować je z codziennymi procesami pracy.
2. być wzorem do naśladowania i przykładem wartości
Podstawą zwinnego przywództwa jest dogłębne zrozumienie zasad agile. Menedżerowie powinni nie tylko znać metody takie jak Scrum czy Kanban, ale także aktywnie prezentować takie wartości jak otwartość, przejrzystość, współpraca i ciągłe doskonalenie. Demonstrując te wartości we własnym zachowaniu, tworzą pozytywny przykład i motywują zespół do przyjęcia tych zasad.
3. przekazać jasną wizję i cele
Zwinne zespoły potrzebują jasnej wizji i celów, aby pracować efektywnie. Menedżerowie powinni w przejrzysty sposób komunikować cele firmy i zapewnić, że zwinność jest zakotwiczona na poziomie strategicznym. Umożliwi to zespołom lepsze dostosowanie ich pracy do nadrzędnych celów.
4. umożliwianie i wzmacnianie zamiast kontrolowania
Tradycyjne koncepcje zarządzania często koncentrują się na kontroli i hierarchii. Z drugiej strony, w zwinnych zespołach chodzi o umożliwienie i wzmocnienie pozycji. Menedżerowie powinni stworzyć warunki ramowe, w których zespoły mogą pracować autonomicznie. Wymaga to zmiany sposobu myślenia - odejścia od mikrozarządzania na rzecz kultury zaufania i osobistej odpowiedzialności.
5. promować samoorganizację
Menedżerowie powinni dawać swoim zespołom swobodę i zachęcać do osobistej odpowiedzialności. Oznacza to, że zespoły mogą podejmować decyzje na poziomie, na którym wiedza jest najlepiej dostępna. Menedżerowie powinni wspierać i usuwać przeszkody. Tutaj odgrywają rolę mentorów i trenerów, którzy wspierają zespoły w rozwijaniu ich samoorganizacji.
6 Nacisk na współpracę interdyscyplinarną
Zwinność kładzie nacisk na współpracę między różnymi dyscyplinami i działami. Menedżerowie powinni zapewnić, że współpraca pomiędzy silosami jest wspierana. Można to osiągnąć poprzez regularne spotkania interdyscyplinarne, wspólne projekty oraz otwartą wymianę wiedzy i pomysłów.
7. postrzega błędy jako okazję do nauki
W zwinnych środowiskach uczenie się na błędach ma kluczowe znaczenie. Menedżerowie powinni stworzyć środowisko, w którym członkowie zespołu mogą otwarcie rozmawiać o błędach bez obawy, że zostaną ukarani. Błędy powinny być postrzegane jako szansa na dalszy rozwój i poprawę.
8. zachęcanie do ciągłego przekazywania informacji zwrotnych
Ciągła informacja zwrotna jest niezbędnym elementem zwinnej współpracy. Menedżerowie powinni promować kulturę, w której udzielane i otrzymywane są konstruktywne informacje zwrotne. Pomaga to poprawić współpracę i umożliwia zespołom ciągłe dostosowywanie się i rozwój.
Stosując te podejścia, menedżerowie mogą promować zwinną kulturę w swoich zespołach i optymalizować współpracę. To nie tylko tworzy bardziej elastyczne środowisko pracy, ale także pomaga zespołom szybciej reagować na zmiany i napędzać innowacje.
Zarządzanie usługami
Szukają Państwo narzędzia ITSM? Na co powinni Państwo zwrócić uwagę
Potrzebne jest nowe narzędzie ITSM - co teraz? Wybór jest ogromny, a poszukiwanie odpowiednich rozwiązań zwykle zajmuje dużo czasu i wysiłku. Mogą Państwo sobie tego oszczędzić, wybierając narzędzia z certyfikatem ATV!
Co to jest ATV i jakie korzyści oferuje mi znak jakości?
Program Akredytowanych Dostawców Narzędzi (ATV) został opracowany przez nas we współpracy z posiadaczem praw ITIL, firmą PeopleCert. Daje on dostawcom narzędzi możliwość sprawdzenia ich oprogramowania pod kątem zgodności z ITIL 4, a ich organizacji pod kątem know-how ITIL4. SERVIEW jest oficjalnym asesorem ATV, bada potencjalnych kandydatów i sprawdza, czy spełnione są wysokie standardy jakości. Dopiero wtedy narzędzie otrzymuje oficjalną pieczęć ATV: potwierdza ona, że podstawowe procesy ITIL są uwzględnione i że dostawca narzędzia ma profesjonalne zespoły, które dalej rozwijają i ulepszają swoje produkty zgodnie z uznanymi najlepszymi praktykami. Dzięki oprogramowaniu z certyfikatem ATV zawsze dokonają Państwo dobrego wyboru! Listę wszystkich firm posiadających znak jakości znajdą Państwo tutaj:
6 sesji w maju: Znajdź odpowiedniego dostawcę narzędzi!
Dobra wiadomość dla wszystkich, którzy nie chcą czekać do września na nasze tradycyjne randki z oprogramowaniem: Czy wiedzą Państwo, że na BMPK24 odbędzie się mała wersja ITSM-TOOL MEETUP? Tutaj mogą Państwo spodziewać się sześciu producentów oprogramowania, sześciu stolików, sześciu 45-minutowych sesji i atmosfery pełnej energii. Proszę skorzystać z okazji, aby poznać z bliska znanych dostawców narzędzi i ich rozwiązania, zadać pytania, które palą pod paznokciami i zacząć rozmawiać! Dzięki wariantom biletów Nugget 2 i Nugget 4 mogą Państwo również wybrać ITSM-TOOL MEETUP jako część Pony Express.
ITSM i ITIL 4: Jaka jest różnica?
Oba terminy są wszechobecne i ściśle powiązane w świecie technologii informatycznych. Jaka jest jednak różnica między ITSM a ITIL 4? SERVIEW wnosi światło w ciemność.
- Streszczenie kontra konkret: ITSM to szeroka koncepcja, która opisuje ogólne zarządzanie usługami IT, podczas gdy ITIL 4 to framework, który zapewnia konkretne wytyczne i najlepsze praktyki w zakresie wdrażania ITSM.
- Zwinność i elastyczność: ITIL 4 podkreśla znaczenie zwinności i elastyczności w dostarczaniu usług IT. Zachęca organizacje do dostosowywania się do zmian i szybszego reagowania na potrzeby klientów. ITSM jest mniej jednoznaczny w kwestii zwinności.
- Service Value System: ITIL 4 wprowadza koncepcję Service Value System, która zapewnia kompleksowe spojrzenie na tworzenie wartości dla klienta. System ten obejmuje różne elementy, takie jak łańcuch wartości usług, praktyki, zasady przewodnie i zarządzanie. ITSM nie ma porównywalnego ustrukturyzowanego systemu.
- Zasady przewodnie: ITIL 4 definiuje siedem zasad przewodnich, które służą jako podstawa skutecznego wdrażania ITSM. Zasady te obejmują koncentrację na kliencie, współpracę i ciągłe doskonalenie. ITSM nie ma porównywalnych zasad przewodnich.
- Łańcuch wartości usługi: ITIL 4 wprowadza łańcuch wartości usługi, który reprezentuje proces tworzenia wartości usługi od pomysłu do świadczenia i ulepszania usługi. ITSM nie posiada porównywalnej, ustrukturyzowanej reprezentacji.
- Praktyki: ITIL 4 zawiera 34 konkretne praktyki, które obejmują działania i zadania całej organizacji w zakresie tworzenia, dostarczania i zarządzania usługami. ITSM nie ma ustalonych praktyk, ale opiera się na najlepszych praktykach i standardach.
- Adaptowalność: ITIL 4 zachęca organizacje do dostosowywania praktyk do ich konkretnych potrzeb, podczas gdy ITSM jest bardziej ogólny i mniej wyraźny w kwestii dostosowywania.
Podsumowując, ITIL 4 jest specyficzną metodologią w ramach nadrzędnej koncepcji zarządzania usługami IT i charakteryzuje się większym naciskiem na zwinność, koncentrację na kliencie i nowoczesne najlepsze praktyki. ITSM to bardziej ogólna koncepcja zarządzania usługami IT, która może być różnie interpretowana i wdrażana w różnych organizacjach i kontekstach.
Vier Unwahrheiten über ITIL 4
Nie wszystko, co krąży na temat ITIL 4, jest prawdą. Obalamy cztery błędne przekonania - i udzielamy odpowiedzi, aby je wyjaśnić.
1. "ITIL stracił na atrakcyjności".
Wręcz przeciwnie! "ITIL jest nadal najczęściej stosowaną platformą na świecie", mówi Markus Bause, wiceprezes ds. produktów w PeopleCert, właściciela ITIL. "ITIL cieszy się ogromnym powodzeniem, a kursy szkoleniowe odnotowały wzrost o 15% w ciągu ostatnich dwóch lat - więcej niż w ciągu ostatnich dziesięciu lat!".
2. "ITIL nie pomaga mi już w codziennej pracy".
Od czasu do czasu słyszy się, że ITIL stał się nauką o rakietach i nie jest już wystarczająco "podstawowy": ITIL stracił grunt pod nogami, zabrakło namacalnych praktyk. W rzeczywistości kwalifikacje ITIL w ostatnich latach coraz bardziej koncentrowały się na poziomie taktycznym (Managing Professional) i strategicznym (Strategic Leader). Obecnie jednak luka ta została zniwelowana: Dzięki Practice Manager, nowo wprowadzonemu w 2023 r., istnieje ważne trzecie skupienie się na poziomie operacyjnym. Ten certyfikat jest odpowiedni dla każdego, kto chce zagłębić się w praktyczne wdrażanie ITIL: Tutaj dowiedzą się Państwo wszystkiego o 15 najbardziej pożądanych praktykach. Bardziej praktyczna przydatność nie jest możliwa!
3. "Certyfikaty ITIL są ważne tylko przez 3 lata".
Prawidłowo: Od 2023 roku wszystkie certyfikaty ITIL mają datę odnowienia. Oznacza to, że certyfikaty ITIL są ważne tylko przez trzy lata, po których należy odświeżyć swoją wiedzę. "Chcemy, aby ludzie stale zapoznawali się z ITIL i dalej go rozwijali" - wyjaśnia Markus Bause z PeopleCert, właściciela praw do ITIL. Celem jest to, aby mogli Państwo wykorzystać swój certyfikat do udowodnienia, że Państwa wiedza jest aktualna, na przykład podczas ubiegania się o pracę - w końcu świat IT szybko się zmienia. Ważne: Nie ma żadnych konsekwencji, jeśli nie odnowią Państwo swojego certyfikatu. Nie traci on ważności i nadal będzie uznawany w przypadku kursów zaawansowanych. Po prostu certyfikat nie będzie już aktualny.
4. "Odnowienie mojego certyfikatu jest czasochłonne i kosztuje dużo pieniędzy".
Nie, odnowienie to nie fizyka jądrowa. Dostępne są następujące opcje:
- Powtórzy Pan swój pierwotny egzamin przed wygaśnięciem daty odnowienia - ale nie nauczy się Pan wiele nowego.
- Alternatywnie mogą Państwo przystąpić do egzaminu z tej samej rodziny produktów, np. wybrać jedną praktykę ITIL. Szkolenie jest niedrogie i trwa tylko jeden dzień.
- Nie zdają Państwo egzaminu, a zamiast tego zbierają punkty CPD - czytając książki, uczestnicząc w wydarzeniach takich jak BMPK itp. Potrzebują Państwo 20 punktów CPD rocznie przez trzy kolejne lata.
Jak Państwo widzą: Wysiłek jest ograniczony - a zostaną Państwo nagrodzeni świeżą wiedzą.
Konsultacje
Symbioza IT i biznesu dla sukcesu firmy
Firmy, które umieszczają swoje zespoły IT i biznesowe w oddzielnych silosach, ryzykują nieefektywne procesy, opóźnione projekty i rozczarowanych klientów. Ale jak można wypełnić lukę i stworzyć jedność między IT a biznesem?
Madlen Lipski, konsultant ds. zarządzania w SERVIEW, zna odpowiedzi na te pytania.
W czym tkwi problem?
Typowe rozdzielenie IT i jednostek biznesowych w wielu firmach często prowadzi do szeregu problemów:
- Tworzenie się silosów: Komunikacja i współpraca między działami jest utrudniona, co prowadzi do nieporozumień i nieefektywnych procesów.
- Opóźniona realizacja projektów: Bez skutecznej koordynacji między IT a biznesem, projekty mogą być opóźnione, co z kolei wpływa na zadowolenie klientów i sukces firmy.
- Wyższe koszty: Powielanie pracy i brak koordynacji mogą zwiększyć koszty operacyjne.
- Brak satysfakcji klienta: Jeśli potrzeby firmy i klientów nie są właściwie rozumiane i zaspokajane przez IT, może to prowadzić do niższej satysfakcji klienta.
Jakie może być rozwiązanie?
Rozwiązanie leży w budowaniu wspólnej kultury i zunifikowanych jednostek biznesowych, które promują ścisłą współpracę i komunikację między IT a biznesem:
- Wspólna wizja i cele: Proszę opracować wspólną wizję, która integruje zarówno cele technologiczne, jak i biznesowe.
- Zaangażowanie obu stron w proces podejmowania decyzji: Proszę włączyć przedstawicieli IT i biznesu w procesy decyzyjne, aby uzyskać szerszą perspektywę i lepsze rozwiązania.
- Promowanie szkoleń i dzielenia się wiedzą: organizowanie kursów szkoleniowych i warsztatów w celu poprawy wzajemnego zrozumienia i znajomości swoich obszarów.
Jak możemy sobie z tym poradzić?
Istnieją konkretne kroki mające na celu poprawę współpracy między IT a biznesem:
- Tworzenie mieszanych zespołów: Proszę tworzyć mieszane zespoły pracowników IT i biznesowych, aby wspólnie realizować projekty i korzystać z różnych perspektyw.
- Wykorzystanie technologii w celu poprawy współpracy: Proszę korzystać z technologii i platform współpracy w celu promowania komunikacji i współpracy między działem IT a biznesem.
- Proszę zainwestować w zarządzanie zmianą: Proszę zainwestować w zarządzanie zmianą, aby skutecznie zarządzać zmianą i promować akceptację nowych sposobów pracy.
Jakie są korzyści dla firm?
Silna symbioza między IT a biznesem oferuje wiele korzyści:
- Większa wydajność: Lepsza komunikacja i współpraca pozwalają na szybsze i bardziej wydajne realizowanie projektów.
- Promowanie innowacji: Wspólna kultura promuje innowacje i umożliwia firmom lepsze reagowanie na zmiany rynkowe.
- Lepsze podejmowanie decyzji: Łącząc perspektywę IT i biznesową, podejmują Państwo bardziej holistyczne decyzje.
- Większa satysfakcja klientów: Ścisła koordynacja między IT a biznesem prowadzi do lepszego spełniania wymagań klientów.
Wypełniając lukę między IT a biznesem, tworzymy podstawy trwałego sukcesu biznesowego i zwinnej, responsywnej organizacji, która jest gotowa sprostać wyzwaniom ery cyfrowej!
Zwinna transformacja: Jesteśmy gotowi pokonać z Państwem ten dystans!
Czy chcą Państwo stać się zwinną organizacją, aby optymalnie dostosować się do szybko zmieniającego się świata biznesu? Gratulujemy: zwinność może zwiększyć produktywność, przyspieszyć rozwój produktów i poprawić zadowolenie pracowników. Nie stanie się to jednak w ciągu zaledwie kilku dni, ale w ramach szeroko zakrojonego procesu transformacji - a to wymaga starannego planowania i wdrożenia. Chętnie Państwa w tym wesprzemy!
Nasi zwinni eksperci to doświadczeni profesjonaliści, którzy pracowali w wielu różnych branżach i specjalizują się w integrowaniu zwinności z kulturą korporacyjną. Z nami jako partnerem u Państwa boku, otrzymują Państwo:
- Indywidualna strategia transformacji zwinnej dostosowana do Państwa konkretnych celów i wymagań
- Kompleksowy program szkoleniowy i coachingowy przygotowujący Państwa pracowników do zwinnego sposobu pracy i rozwijający ich zwinne umiejętności.
- Wsparcie w projektowaniu zwinnych zespołów i procesów, w tym wybór odpowiednich zwinnych metod i praktyk.
- Wsparcie w rozwoju kultury zwinności i odpowiedniego sposobu myślenia, w tym zarządzania zmianą i uczestnictwa pracowników.
Pomagamy skutecznie i płynnie zorganizować proces transformacji oraz w pełni wykorzystać korzyści płynące ze zwinności dla Państwa firmy. Prosimy skorzystać z naszej wiedzy i doświadczenia, aby z powodzeniem wdrożyć zwinną transformację i przygotować Państwa firmę na przyszłość!
Legenda sprzedaży Hilmar Stock: "Cieszę się, że wróciłem"
W życiu zawsze widzą się Państwo dwa razy - i rzeczywiście: Hilmar Stock opuścił SERVIEW w 2017 roku, a teraz powraca do sprzedaży konsultingowej. Jak do tego doszło i jakie ma plany? Wyjaśnia to w obszernym wywiadzie.
SERVIEW nie jest Panu obce, ponieważ pracował Pan dla nich już wcześniej. Dlaczego wraca Pan teraz?
Hilmar Stock: "Moja decyzja o rozstaniu z SERVIEW nie była wówczas łatwa. Z tego powodu nadal obserwowałem firmę z dystansu i śledziłem jej rozwój. W ostatnich latach w SERVIEW wiele się wydarzyło; fakt, że przez lata firma prowadziła stabilną działalność i przeszła przez wszystkie kryzysy, przemawia za jakością. Ponadto SERVIEW jest nadal postrzegany jako innowator na rynku i oznacza stabilność i ciągłość. To ma swój urok.
Do tego dochodzi możliwość kształtowania przestrzeni, w której pracuję, wpływania na interakcje i komunikację. W przeciwieństwie do dużych amerykańskich korporacji, szybkość adaptacji do nowych wymagań rynku jest tutaj wielokrotnie szybsza. Innowacje można wprowadzać do portfolio krótkimi kanałami - to sprawia, że wszystko jest dla mnie interesujące".
Spędził Pan 7 lat w SERVIEW, po czym podjął Pan nowe wyzwania. Teraz powraca Pan po 7 latach. Przypadek - czy liczba 7 odgrywa szczególną rolę w Pana życiu?
Hilmar Stock: "Och, to interesujące pytanie. Jeszcze się nad tym nie zastanawiałem. Kiedy spontanicznie przeglądam swoje CV, liczba 7 pojawia się częściej. Kiedy już się na coś zdecyduję, trzymam się tego i wkładam w to dużo energii. Może dlatego zawsze kończy się na 7 latach. Nawet przed moim okresem SERVIEW byłem związany z konkurencją przez prawie 7 lat, a jeśli spojrzę jeszcze dalej wstecz, to było to również 7 lat wcześniej. Może muszę się temu jeszcze raz przyjrzeć!".
Co chce Pan osiągnąć w SERVIEW?
Hilmar Stock: "SERVIEW to silna marka i istnieje wyraźny potencjał dla usług konsultingowych w krajobrazie klientów - to się nie zmieni w międzyczasie, wręcz przeciwnie. Nasz świat zmienia się coraz szybciej, a złożoność stale rośnie. Wpływ decyzji zarządczej staje się również widoczny znacznie szybciej w kontekście wartości dodanej, jaką tworzy ona w organizacji. Może się to udać, ale może też pójść zupełnie źle. Nowe cyfrowe modele biznesowe nie są wyjątkiem i w ostatecznym rozrachunku dostarczają tych samych problemów.
W tym momencie nie chcę używać terminu "transformacja cyfrowa". Ten ogólny obraz wymaga niestandardowych formatów doradztwa i rozszerzonego podejścia, aby szybko i dokładnie odpowiedzieć na problemy i pytania naszych klientów. Wraz z moimi kolegami specjalistami chciałbym opracować te formaty i zaoferować je klientom. Oczywiście dotyczy to również klientów, którzy nie zostali jeszcze włączeni do portfolio klientów, tj. prawdziwych nowych klientów. Robiąc to, będę podkreślał znaczenie prezentowania ofert tylko tam, gdzie istnieje dobra równowaga między użytkowaniem a korzyściami. Jeśli DIFFERENT odnosi się do roszczenia firmy, to z niecierpliwością czekam na dalszy rozwój działalności konsultingowej dzięki odważnym pomysłom".
Sprzedaż jest Pana pasją. W jaki sposób chce Pan inspirować klientów do konsultingu?
Hilmar Stock: "To pytanie prowadzi mnie do kolejnego pytania: Kiedy jako klienci czujemy się komfortowo w sytuacji sprzedaży, co sprawia, że czujemy się dobrze, a co nie? Co sprawia, że firma jest dla nas interesująca i kiedy pokładamy zaufanie w dostawcy? Kiedy jesteśmy gotowi otworzyć portfel lub podpisać zamówienie? W tłumaczeniu oznacza to dla mnie, co następuje: Oczywiście fachowa wiedza musi być namacalna, a stare cnoty, takie jak punktualność, zaangażowanie i uczciwość, są dalekie od przestarzałych. Dla mnie jest to część podstawowej jakości. Nasi klienci potrzebują jasności. "Jak wykorzystać potencjał drzemiący w organizacji i jak zredukować złożoność?" to najczęściej zadawane mi pytanie. Usługi konsultingowe SERVIEW muszą odpowiedzieć na to pytanie. W pierwszym kroku nie chodzi o długotrwałe projekty, które w pewnym momencie przyniosą jakiś rezultat, co w tym momencie raczej nie pasuje do panującej sytuacji. Klienci powinni czuć się wspierani przez doradztwo, a nie utrudniani przez nie. Zasadniczo wymaga to znacznie więcej pragmatyzmu niż modele procesów, które zostały wystylizowane do ostatniego elementu. Co nie oznacza, że "bądź zwinny" jest odpowiedzią na wszystkie pytania.
Jeśli przemyślę to do końca, może to prowadzić do serii szczupłych "usług kieszonkowych", których głównym celem jest szybkie zrozumienie, co naprawdę sprawia, że klient działa i co pomaga mu skutecznie i wymiernie, buduje zaufanie i zapewnia wiarygodne odpowiedzi z początkowych inicjatyw i projektów początkowych. Postaram się przenieść podstawowe zasady z tym związane na sprzedaż konsultingową i zastosować je w SERVIEW. A jeśli uda nam się wiarygodnie przekazać tego ducha na rynek i będzie on odczuwalny w codziennej działalności, nasi klienci nigdy nie będą żałować decyzji o współpracy z SERVIEW - wręcz przeciwnie."
Będą Państwo obecni na miejscu podczas SERVIEW Summit BMPK w maju. Czy już nie może się Pan doczekać?
Hilmar Stock: "O tak, BMPK to zawsze było świetne kino. Kiedyś - musiało to być w Bad Neuenahr - wygraliśmy dwa samochody Renault Twiggy jako główną nagrodę w bębnie loterii; samochody elektryczne były wtedy jeszcze bardzo innowacyjne. Kiedy dostarczono nam te dwa samochody, nasza ciekawość była tak wielka, że odjechaliśmy nimi bez zastanowienia. Dopiero dużo później zdaliśmy sobie sprawę, że nie były one nawet dopuszczone do ruchu drogowego...
Ale poważnie: BMPK to czysta społeczność. Moim zdaniem SERVIEW przygotowuje świetną scenę i super program. To klient decyduje, jak bardzo chce się zaangażować. Oczywiście, sam chciałbym wnieść profesjonalny wkład w BMPK. Mam już kilka dobrych pomysłów! Może nawet spotkam tam klientów z moich "starych czasów", byłoby świetnie. I wydaje mi się, że pamiętam, że na obrzeżach była też mała "mila imprezowa". Jak już mówiłem, BMPK to zawsze świetne kino. Naprawdę nie mogę się doczekać, kiedy znów tam będę!".
Komunikat prasowy: Consulting pozostaje na kursie ekspansji
"Nasz dział konsultingu rośnie i rośnie: w ciągu ostatniego roku portfolio konsultingowe SERVIEW po raz kolejny znacznie wzrosło pod względem wielkości i znaczenia w trzech kluczowych obszarach ITSM, zarządzania projektami i agile. Dzięki Hilmarowi Stockowi nasz zespół sprzedaży konsultingowej doświadcza teraz dodatkowej dawki mocy: Hilmar jest pasjonatem sprzedaży, ma niesamowite doświadczenie i dużą dawkę pewności siebie. Jest prawdziwym wojownikiem i zapewni naszej wiedzy konsultingowej scenę, na jaką zasługuje. Witamy z powrotem, drogi Hilmarze - cieszę się, że wrócił Pan na pokład!
A ponieważ teoria i praktyka działają tylko razem, nadal szkolimy specjalistów w ramach naszych programów szkoleniowych, którzy następnie wykorzystują swoją wiedzę w praktyce w firmach. W ten sposób cykl się zamyka: doradztwo nie jest możliwe bez szkoleń, wszystko jest ze sobą powiązane. Właśnie dlatego holistyczne podejście jest dla nas tak ważne w SERVIEW! Dla mnie obejmuje to również ważne wydarzenia branżowe, takie jak Service Management TOOL MEETUP lub BMPK: pomagają one zachęcić ludzi do rozmowy i zapoznać ich z narzędziami, promują dialog, a tym samym zwiększają skuteczność uczenia się. Wszyscy na tym korzystają!"
Państwa Michael Kresse, Właściciel i Dyrektor Zarządzający SERVIEW GmbH
Wydarzenia
Państwa bilet na 3 dni przygody na Dzikim Zachodzie
Dzięki BMPK Nugget 3 otrzymają Państwo cały pakiet pełen wiedzy i zabawy, który sprawi, że kongres i targi będą niezapomnianym przeżyciem:
Rozpocznij od jednego z siedmiu warsztatów, które zanurzą Cię w interesującym temacie na cały poranek: Proszę zdecydować pomiędzy ITIL 4 Overview, symulacją ITSM Apollo 13, metodami zwinnymi, Scrum, OKR, Design Thinking lub Storytelling!
Następnie będą Państwo mieli cały dzień na wysłuchanie porywających przemówień i porywających prezentacji znanych prelegentów oraz odwiedzenie ponad 50 znanych wystawców w celu zapoznania się z najlepszymi praktykami IT.
O godzinie 18:30 rozpocznie się bieg i mar sz Fundacji Petera Maffaya, w którym mogą Państwo wziąć czynny udział lub kibicować dzielnym biegaczom z boku. 7-kilometrowa trasa prowadzi przez wspaniałe krajobrazy Odenwaldu.
Następnie proszę zrelaksować się na Round Up & Bonfire, imprezie networkingowej w stylu Dzikiego Zachodu: tutaj można grillować między beczkami i ogniskami w autentycznej atmosferze, rzucać podkowami i nawiązywać ciekawe kontakty w saloon barze.
Kolejny dzień mogą Państwo wykorzystać na pogłębienie nowych kontaktów i otrzymanie nowych impulsów w porywających prezentacjach. Zwieńczeniem kongresu BMPK będzie Wild Wild Best Party, podczas którego Sala Kongresowa zamieni się w westernowe miasteczko. Stroje tematyczne są mile widziane! Aby rozkręcić westernową imprezę, na scenie wystąpi legendarny zespół country "Truck-Stop".
Nugget 3 w skrócie: 0,5 dnia warsztatów + 2,5 dnia głównego kongresu i targów
- Dostęp do głównego kongresu w dniach 15-17 maja 2024 r.
- Udział w wybranym przez Państwa półdniowym warsztacie w dniu 15 maja 2024 r. w godzinach od 9:00 do 12:00.
- Dostęp do BMPK Expo w dniach 15-17 maja 2024 r.
- Książka "PRINCE2 7th Edition" jako niemieckie wydanie drukowane o wartości 99 € w prezencie
- Udział w "Walk & Run" Fundacji Petera Maffaya w dniu 15 maja 2024 r. od godz. 8:30
- Wstęp na obchody i ognisko w dniu 15 maja 2024 r. od godz. 19:30
- Wstęp na imprezę Wild Wild Best w dniu 16 maja 2024 r. od godziny 19:00
- Bezpłatny transport do miejsca przyjazdu i wyjazdu
- Przerwa cateringowa i lunch w formie bufetu
Stawka studencka: największe targi IT w Europie za jedyne 19 euro
Czy znają Państwo młodych ludzi, którzy studiują informatykę biznesową lub w inny sposób planują karierę w branży IT? Proszę przekazać nam tę wiadomość: oferujemy teraz bilety studenckie w obniżonej cenie na jeden dzień targów BMPK Expo. Za jedyne 19 euro początkujący eksperci IT mają szansę nawiązać cenne kontakty, które mogą ułatwić im późniejsze rozpoczęcie kariery. Będą mieli kontakt z największymi firmami IT i dowiedzą się o najnowszych trendach i osiągnięciach bezpośrednio od producentów oprogramowania. Uczniowie, stażyści i nauczyciele również mogą skorzystać z naszej stawki studenckiej!
Prosimy pamiętać: dowód autoryzacji należy okazać na miejscu w dniu wizyty. Akceptujemy: Zaświadczenie o przyjęciu na studia, legitymację uczniowską lub studencką, AzubiCard, potwierdzenie ze szkoły (uniwersyteckiej).
Bezpłatne webinarium: Hands on BMPK24 dla wszystkich wystawców i tych, którzy chcą nimi zostać
W piątek, 9 lutego 2024 r., będziemy wspólnie rozgrzewać się przed SERVIEW Summit BMPK24: Od 11:00 do 12:00 w naszym bezpłatnym webinarium "Hands on BMPK24" zdradzimy, w jaki sposób jako wystawca mogą Państwo w pełni wykorzystać duże targi i z powodzeniem zaprezentować swoją firmę na targach. Jak przyciągnąć najwięcej specjalistów i menedżerów na swoje stoisko? Jakie strategie mogą Państwo wykorzystać, aby przyciągnąć nowych klientów? Jakie korzyści i możliwości sponsoringu mamy dla Państwa jako wystawców? Będą Państwo mieli możliwość zadawania pytań w otwartej rundzie dyskusyjnej na zakończenie. Proszę skorzystać z tego ważnego przygotowania, będzie warto!
Marketing IT
IT w centrum uwagi: Jak zwiększyć swoją widoczność dzięki SEO i SEA?
W niekończących się przestrzeniach Internetu sztuka bycia znalezionym ma kluczowe znaczenie dla Państwa sukcesu. Witamy w świecie SEO i SEA, dwóch potężnych filarach cyfrowej widoczności! Poniżej wyjaśniamy, co oznaczają te dwa terminy i jak można w pełni wykorzystać te strategie, aby zmaksymalizować swoją obecność w Internecie.
Czym jest SEO?
SEO to skrót od "Search Engine Optimisation" i odnosi się do zestawu praktyk i technik mających na celu poprawę widoczności strony internetowej w organicznych - tj. niepłatnych - wynikach wyszukiwania. Głównym celem SEO jest zwiększenie rankingu witryny w wynikach wyszukiwania w celu przyciągnięcia większego ruchu organicznego. Optymalizacja techniczna obejmuje takie aspekty, jak poprawa czasu ładowania, optymalizacja mobilna, bezpieczna strona internetowa (HTTPS), struktura danych i inne czynniki wpływające na przyjazność dla wyszukiwarek.
Wybór odpowiednich słów kluczowych, które są wpisywane przez użytkowników w wyszukiwarkach, ma kluczowe znaczenie. Włączenie tych słów kluczowych do tekstu pomaga zwiększyć trafność dla określonych zapytań wyszukiwania. Tworzenie i publikowanie odpowiednich treści jest ważną częścią SEO. Wyszukiwarki faworyzują wysokiej jakości treści, które oferują użytkownikom wartość dodaną.
SEO jest procesem ciągłym, ponieważ algorytmy wyszukiwania stale ewoluują, a sytuacja konkurencyjna zmienia się. Skuteczne pozycjonowanie wymaga zatem ciągłego dostosowywania się do najnowszych osiągnięć i ciągłego ulepszania strony internetowej.
Czym jest SEA?
SEA oznacza "Search Engine Advertising" i odnosi się do płatnych reklam, które pojawiają się w wynikach wyszukiwania wyszukiwarek. W przeciwieństwie do SEO, które opiera się na organicznych wynikach wyszukiwania, reklamodawcy płacą za umieszczenie ich w widocznym miejscu dla określonych zapytań.
Najbardziej znaną formą SEA są reklamy w wynikach wyszukiwania Google, znane jako "Google Ads". Tutaj reklamodawcy mogą składać oferty na określone słowa kluczowe - reklamy są następnie wyświetlane na górze lub na dole strony wyników, gdy użytkownicy wyszukują wybrane słowa kluczowe.
Interakcja SEO i SEA
Pozycjonowanie jest stosunkowo niedrogie, ale wymaga czasu, aby przyniosło efekty. Po osiągnięciu określonego rankingu pozycja ta jest zazwyczaj trwała. Z drugiej strony SEA jest droższa, ale sukces jest natychmiastowy i trwa tak długo, jak długo opłacana jest reklama.
SEO i SEA wzajemnie się uzupełniają i dlatego powinny być stosowane równolegle, ponieważ w ten sposób
- dotrzeć dokładnie do Państwa grupy docelowej
- Zwiększenie Państwa widoczności
- znajdują się Państwo na szczycie wyników wyszukiwania
- Generowanie wysokiej jakości potencjalnych klientów
- mogą Państwo pozyskać nowych klientów.
UnitedCreation z przyjemnością rozwinie Państwa marketing w wyszukiwarkach i stworzy dla Państwa spersonalizowaną strategię SEO-SEA!
Archetyp Niewinnego: Cnotliwy Optymista
Po Władcy i Buntowniku nadszedł czas na nieco bardziej przyziemne podejście: trzecia część naszej serii koncentruje się na archetypie Niewinnego, który odgrywa szczególną rolę w branży IT. W świecie coraz bardziej charakteryzującym się złożonością technologiczną, oferuje on powrót do podstaw - obiecując łatwość użytkowania, niezawodność i bezproblemowe korzystanie z technologii.
Ważne cechy:
- Przede wszystkim niewinny oznacza prostotę: produkty i usługi reprezentujące ten archetyp są intuicyjne w użyciu i łatwe do zrozumienia - nawet dla osób bez wiedzy technicznej.
- Kolejną kluczową cechą jest przejrzystość. Firmy, które ucieleśniają ten archetyp, otwarcie komunikują się na temat swoich produktów, usług i praktyk biznesowych, co buduje zaufanie wśród klientów.
- Optymizm jest również kluczowym elementem Innocent. W świecie charakteryzującym się wyzwaniami technologicznymi i złożonością, marki te oferują pozytywną i nieskomplikowaną wizję technologii.
- Ponadto niewinny charakteryzuje się czystą i moralną postawą. Firmy IT, które przyjmują ten archetyp, podkreślają swoje zaangażowanie w etyczne praktyki - czy to w zakresie ochrony danych, zrównoważonego rozwoju czy odpowiedzialności społecznej.
Wszystkie te cechy razem tworzą tożsamość marki, która jest szczególnie atrakcyjna w dzisiejszym szybkim i często przytłaczającym świecie technologii.
Wpływ na klientów i budowanie marki
The Innocent ma uderzający wpływ na sposób, w jaki klienci postrzegają marki IT i wchodzą z nimi w interakcje. Koncentrując się na podstawowych aspektach technologii i komunikując je w zrozumiały sposób, marki te tworzą bezpośrednie i emocjonalne połączenie ze swoimi klientami.
Archetyp niewinności pozwala firmom IT pozycjonować się jako dostępne i skoncentrowane na użytkowniku. Jest to szczególnie ważne w sektorze, który często postrzegany jest jako abstrakcyjny i niedostępny. Marki wykorzystujące ten archetyp to często te, które charakteryzują się jasnym językiem i minimalistycznym designem. Pomaga im to wyróżnić się na tle technicznej i złożonej natury ich konkurentów.
W branży charakteryzującej się szybkimi zmianami i innowacjami, nacisk na prostotę stanowi mile widzianą zmianę dla klientów, którzy są przytłoczeni nadmierną złożonością. Takie podejście może być szczególnie skuteczne w przemawianiu do użytkowników nietechnicznych, którzy szukają zrozumiałych i niezawodnych rozwiązań.
W przyszłości archetyp niewinności może stać się jeszcze bardziej istotny, zwłaszcza w świecie, w którym konsumenci coraz bardziej cenią sobie prywatność, etyczne praktyki biznesowe i odpowiedzialność społeczną. Firmy IT, które włączą ten archetyp do swoich strategii marketingowych, mogą pozycjonować się jako pionierzy w erze, w której uczciwość i przejrzystość stają się kluczowymi czynnikami sukcesu rynkowego.
Przykładami marek, które z powodzeniem wykorzystują archetyp buntownika, są firmy takie jak Nintendo Wii, Dove i Evian.
Jaki archetyp kryje się za Państwa marką IT?
Proszę się przekonać - dzięki archetypowemu pozycjonowaniu marki od UnitedCreation! Podczas warsztatów szef agencji Andreas Lehnert wprowadzi Państwa w model archetypu, zlokalizuje Państwa markę między różnymi biegunami i wspólnie z Państwem zidentyfikuje archetyp. Odgrywają tu rolę zarówno wartości Państwa firmy, jak i cechy charakteru Państwa marki. Otrzymają Państwo również metody na wprowadzenie swojego archetypu w życie.
Szukają Państwo mówcy z prezencją sceniczną? Znaleźliśmy eksperta!
Szukają Państwo doświadczonego prelegenta na wydarzenie firmowe lub stream online, a może chcą Państwo wzbogacić kongres lub targi o innowacyjne treści? Andreas Lehnert, założyciel i dyrektor zarządzający agencji marketingowej IT UnitedCreation, to ktoś, kto wie, jak przyciągnąć uwagę słuchaczy: zanim rozpoczął pracę w świecie marketingu, występował jako profesjonalny gitarzysta na scenach w całej Europie. Dziś łączy swój talent twórczy z przenikliwością biznesową i dzieli się swoją wiedzą w porywających prezentacjach:
- Andreas Lehnert łączy w nim zasady neuromarketingu ze strategiami marketingowymi IT, oferując unikalne spojrzenie na oba obszary. W swoich prezentacjach rzuca światło na to, w jaki sposób to połączenie otwiera nowe możliwości w marketingu IT i dzieli się spostrzeżeniami, które wykraczają poza tradycyjne podejście.
- Kolejny nacisk kładziony jest na archetypowy marketing projektów: Andreas Lehnert wie, jak skutecznie sprzedawać pomysły i wizje projektów, tworzyć pozytywny wizerunek i zapewniać wsparcie komunikacyjne dla procesów transformacji.
Jako wykładowca na DHBW Karlsruhe od 2022 roku przekazuje wiedzę na temat archetypowego pozycjonowania marki, a także regularnie prowadzi warsztaty, webinaria i prezentacje dotyczące marki. Prezentacje Andreasa wzbogacają każde wydarzenie IT i oferują uczestnikom cenny wgląd w innowacyjne podejścia marketingowe!
Psst: Na BMPK24 mogą Państwo zobaczyć Andreasa Lehnerta w akcji - jako prelegenta i prowadzącego warsztaty.
Kolejne wydanie ukaże się w dniu
14 marca 2024 r.
