Wiadomości w centrum uwagi


BMPK 2023: To było dla nas święto!

Pracowaliśmy nad tym od miesięcy i w końcu intensywne przygotowania opłaciły się w pełni: BMPK23 było jeszcze bardziej sensacyjne, niż wyobrażaliśmy sobie w naszych najśmielszych snach! Było wszystko: gorące sanie, spektakularny pokaz otwierający, żywiołowa impreza wyścigowa z udziałem gościa specjalnego z USA, zmotywowani wystawcy z kreatywnie zaprojektowanymi stoiskami, najlepsi prelegenci na scenie i ... Dziękujemy wszystkim odwiedzającym, wystawcom i prelegentom za pięć pełnych wrażeń dni - sprawili Państwo, że BMPK było czymś wyjątkowym! Wspólnie nawiązywaliśmy kontakty, słuchaliśmy inspirujących przemówień, świętowaliśmy i cieszyliśmy się wyjątkową atmosferą. Wróciliśmy do domu z wieloma wnioskami i nowymi kontaktami w naszym bagażu. Ci, którzy są teraz trochę smutni, że wszystko już się skończyło: W przyszłym roku wrócimy z hukiem!

Powtórzyć? Jak najbardziej!

Po wydarzeniu jest przed wydarzeniem: Z przyjemnością ogłaszamy, że w przyszłym roku odbędzie się kolejny BMPK! Tyle możemy już zdradzić: Targi i kongres odbędą się w dniach od 13 do 17 maja 2024 roku pod hasłem "Wild Wild Best". Czy chcieliby Państwo już teraz zapewnić sobie miejsce wystawcy? Proszę zarejestrować się drogą mailową poprzez events@serview.de.

Sportowo do mety: 5 555 euro na szczytny cel

To było niesamowite, jak wielu entuzjastów sportu wzięło udział w Peter Maffay Walk & Run ! I to pomimo faktu, że trasa wcale nie była łatwa: na dwóch wymagających okrążeniach było 7 kilometrów pod górę i w dół przez piękny Odenwald. Oprócz wielu indywidualnych biegaczy, było też kilka drużyn, które wystartowały razem. Oczywiście cieszyliśmy się również z wszystkich piechurów, którzy pokonali trasę w tempie spacerowym. Motto brzmiało: "Najważniejsze jest, aby wziąć udział", ponieważ wszyscy 204 uczestnicy biegli na rzecz dzieci znajdujących się w trudnej sytuacji i dotkniętych traumą. SERVIEW uiścił opłatę startową i przekazał pieniądze Fundacji Petera Maffaya, zbierając łącznie 5555 euro na ten szczytny cel. Jesteśmy zachwyceni i dziękujemy Państwu za ten wspaniały wysiłek!

Nagroda BESTEXPERT: Zwycięzcami zostali ...

Jedną z głównych atrakcji BMPK było wręczenie nagrody BESTEXPERT Award, którą tradycyjnie honorujemy kreatywnych i odważnych innowatorów z branży IT. Tym razem do wyboru były cztery nominowane projekty, a publiczność mogła głosować na zwycięzcę na żywo za pośrednictwem aplikacji.

Zwycięską nagrodę w kategorii "Projekty" otrzymała firma budowlana Leonhard Weiss. Firma z powodzeniem zrewidowała całe swoje procesy usług IT - i zaangażowała jak najwięcej pracowników pod hasłem "Od pracowników dla pracowników", aby od samego początku uzyskać głęboką akceptację. Szeroki udział był już widoczny po tym, że prawie cały zespół projektowy był obecny na BMPK i świętował swoje zasłużone zwycięstwo. Gratulacje!

Nagroda specjalna w kategorii "Lider"

Wybitna osobowość odebrała nagrodę jako pionierka międzynarodowego IT ze wzruszającym przemówieniem: Nagrodę BESTEXPERT w kategorii "Lider" otrzymał Byron Nicolaides, założyciel i dyrektor generalny PeopleCert. Przyjechał on aż do Niemiec, aby osobiście odebrać nagrodę.

"Przejmując prawa do AXELOS, Byron Nicolaides podarował całej branży IT wspaniały prezent" - powiedział dyrektor zarządzający SERVIEW Michael Kresse, uzasadniając przyznanie nagrody. "Dzięki swojej wizji i zaangażowaniu zapewnił, że marki i treści uznanych na całym świecie najlepszych praktyk, takich jak ITIL, PRINCE2 i MSP, będą dostępne dla wszystkich ludzi i firm z aktualnymi treściami przez wiele lat. Jego gotowość do inwestowania w dalszy rozwój tych najlepszych praktyk pokazuje, że Byron Nicolaides jest właściwym przedsiębiorcą u steru tych marek".

Gorąca letnia promocja: 20% na wszystkie szkolenia

Nudzą się Państwo w okresie letnim? Dlaczego nie wykorzystać tego czasu na dokształcanie się i jednocześnie zaoszczędzić pieniądze? Od teraz mogą Państwo uzyskać 20% zniżki na wszystkie szkolenia SERVIEW, które odbędą się od 1.7.2023. I tak to działa:

  • Proszę wejść na serview.de i kliknąć "Portal Login" w prawym górnym rogu.
  • Proszę zalogować się za pomocą sommeraktion@serview.de i hasła"sommeraktion".
  • Proszę wybrać szkolenie w najlepszej cenie.

Przy okazji: 20-procentowa cena promocyjna dotyczy również naszego ubezpieczenia egzaminacyjnego.

Do przeglądu szkolenia

Nowy wygląd naszej strony internetowej

Bardziej nowoczesna, bardziej jednolita i bardziej uporządkowana: nadaliśmy naszej stronie internetowej nowy wygląd! Neonowe kolory typowe dla SERVIEW są teraz uzupełnione głęboką czernią, a także zdecydowaliśmy się na nową czcionkę i zdjęcia portretowe naszego zespołu zarządzającego. Dzięki temu już na pierwszy rzut oka widzą Państwo, kto stoi za SERVIEW!

Zmieniła się również treść: skupiamy się teraz na trzech filarach naszej firmy - doradztwie, szkoleniach i coachingu. Innymi słowy, wszystko, co czyni nas wyjątkowymi! W końcu SERVIEW od dawna jest czymś więcej niż tylko dostawcą usług szkoleniowych. Każdy obszar tematyczny ma swój własny schemat kolorów, aby ułatwić orientację: Doradztwo ma czerwone akcenty, Szkolenie ma żółte akcenty, Coaching ma zielone elementy, a nasza strona kariery i nadrzędne tematy mają typowy niebieski schemat kolorów. Proszę się rozejrzeć!

Do strony głównej

Komunikat prasowy: Nowy design, holistyczny kosmos

Jestem głęboko przekonany, że im bardziej będą Państwo pamiętać o szerszej perspektywie, im bardziej holistycznie będą Państwo myśleć i działać, tym większy sukces Państwo osiągną. Z tego powodu w SERVIEW oferujemy Państwu kompleksową triadę doradztwa, szkoleń i coachingu. Ponieważ wszystkie te obszary płynnie się zazębiają.

Podstawowe filary naszej firmy są teraz również wizualnie bliżej siebie na nowej stronie internetowej SERVIEW: trzy okręgi, każdy samodzielny, a jednak połączony ze sobą dużym obwodem. Ponieważ dobrze wiemy, że całość jest czymś więcej niż sumą poszczególnych części.

Nowy wygląd naszej strony internetowej dokładnie to odzwierciedla. Niezależnie od tego, czy chodzi o projektowanie procesów, czy wdrażanie narzędzi, szkolenia czy coaching w miejscu pracy, z nami otrzymają Państwo wszystkie kroki z jednego źródła - idealnie połączone, aby wydobyć z Państwa to, co najlepsze.

Klikając myszką, przedstawiamy każdy dział bardziej szczegółowo, aby mogli Państwo uzyskać jasny obraz sytuacji: Jaka jest nasza filozofia, jak pracujemy, jaką wartość dodaną Państwu oferujemy? Myślę, że to okrągła rzecz, która zamyka krąg.

Proszę cieszyć się odkrywaniem nowej strony internetowej i dać się zainspirować efektem SERVIEW!

Z poważaniem, Michael Kresse
Dyrektor Zarządzający i Właściciel SERVIEW GmbH

Agile i zarządzanie projektami

Podstawy najlepszych praktyk: Czym jest ISTQB?

Oprogramowanie jest obecnie wszechobecne i odgrywa kluczową rolę w naszym codziennym życiu. Ale co się dzieje, gdy oprogramowanie nie działa zgodnie z oczekiwaniami? Konsekwencje są często frustrujące, wpływają na produktywność firm lub stanowią zagrożenie dla bezpieczeństwa. Dlatego właśnie zarządzanie jakością jest istotną częścią przyszłościowego rozwoju oprogramowania. Międzynarodowa Rada Kwalifikacji Testowania Oprogramowania (ISTQB®) postawiła sobie za zadanie połączenie sprawdzonych koncepcji i terminów zarządzania testami oraz przekazanie ich za pośrednictwem ustrukturyzowanych programów nauczania. Obejmuje to ISTQB Certified Tester Foundation, po którym absolwenci przeprowadzają testy na wysokim poziomie i zgodnie z międzynarodowymi standardami.

Każde oprogramowanie przetwarza dane za pomocą reguł. Jednak mnogość możliwych kombinacji uniemożliwia formalne udowodnienie poprawności przetwarzania danych nawet w bardzo prostych aplikacjach. Ponadto nie wszystkie kombinacje danych i reguł można przetestować w praktyce. Dlatego też szkolenie ISTQB Certified Tester przekazuje wiedzę i umiejętności pozwalające na inne, bardziej inteligentne podejście do zarządzania testami: Ci, którzy patrzą i oceniają obiekty testowe z tak wielu różnych perspektyw, jak to możliwe, mogą skutecznie i wydajnie spełniać wymagania jakościowe.

Ważne jest, aby od samego początku mocno zintegrować zarządzanie jakością z procesem rozwoju. Tylko w ten sposób zespoły testowe mogą wykryć błędy już w fazie projektowania i na początku fazy wdrażania - i mogą je naprawić bez dużych nakładów czasu i pieniędzy. Automatyzacja testów może również w pełni wykorzystać swoje możliwości tylko wtedy, gdy pierwsze kroki przygotowawcze zostały podjęte już w fazie rozwoju. Dlatego też szkolenie na certyfikowanego testera ISTQB jest opłacalne dla każdego, kto chce wygenerować prawdziwą wartość dodaną poprzez zarządzanie testami. Menedżerowie testów, którzy są biegli w różnych rodzajach przeglądów, przypadkach użycia oraz testach statycznych i dynamicznych, są nieocenionym atutem każdego projektu rozwojowego.

Na szkoleniach ISTQB nauczane są konkretne i namacalne metody, aby oddać sprawiedliwość złożonemu tematowi zarządzania testami. Kursy oferują praktyczne wskazówki, jak optymalnie zaprojektować proces testowy, który jest idealnie dostosowany do danego przypadku użycia. Uczą również, w jaki sposób dane testowe, środowiska i narzędzia mogą być wykorzystywane w ukierunkowany sposób oraz jak wyniki testów mogą być rejestrowane w identyfikowalny sposób.

Czy chcą Państwo również uczynić swój proces testowania bardziej wydajnym i mniej podatnym na błędy? W ISTQB Certified Tester Foundation kładą Państwo podwaliny pod zaawansowane zarządzanie jakością.

Proszę zarezerwować szkolenie już teraz

Zarządzanie usługami

Nowo mianowani: Trzech nowych Mistrzów ITIL

Podjęli wyzwania i stali się bohaterami: Trzech profesjonalistów ITIL przeszło do historii podczas BMPK23 i zostało osobiście mianowanych ITIL Master przez właściciela praw PeopleCert, reprezentowanego przez wiceprezesa ds. produktu Markusa Bause. Oto jak do tego doszło: Wezwaliśmy wszystkich, którzy posiadają już certyfikaty ITIL 4 Managing Professional i Strategic Leader, aby przystąpili do egzaminu ITIL 4 Practice Manager na BMPK23 i tym samym ukończyli ścieżkę do ITIL Master. Byliśmy zachwyceni, gdy trzy osoby podążyły za naszym wezwaniem i świętowały podczas Nitro Night w czwartkowy wieczór. Gratulujemy!

Do szkoleń ITIL 

Webinarium: Wszystko o ITIL 4 Master

Czy czują się Państwo zainspirowani wspaniałymi osiągnięciami naszych trzech świeżo upieczonych Mistrzów ITIL i chcą naśladować upragniony certyfikat? Ale nadal mają Państwo pytania dotyczące tego, jak to wszystko działa i czego tak naprawdę potrzeba, aby zostać ITIL Masterem? W takim razie prosimy wziąć udział w naszym bezpłatnym webinarium na ten temat! W dniu 16.06. wyjaśnimy Państwu wszystko na temat nowego systemu certyfikacji ITIL 4: Jak uzyskać najwyższe wyróżnienie, ITIL Master? O co chodzi z nowym tytułem ITIL Practice Manager? Jakie nowe moduły rozszerzeń czekają nas w tym roku? I jakie są zaktualizowane przepisy dotyczące recertyfikacji? Wszystkie odpowiedzi uzyskają Państwo 16 czerwca od godziny 11:00. Zapraszamy do bezpłatnej rejestracji!

Proszę zarejestrować się bezpłatnie

Konsultacje

Nowy znak jakości dla producentów narzędzi: CERTIFIEDTOOL staje się ITIL ATV

Od momentu powstania 20 lat temu, SERVIEW CERTIFIEDTOOL stał się jednym z wiodących znaków jakości dla narzędzi IT. Teraz rozwinęliśmy program wspólnie z PeopleCert, właścicielem praw do ITIL. Zaowocowało to powstaniem ITIL ATV (Accredited Tool Vendor): Program, dzięki któremu dostawcy narzędzi ITIL mogą certyfikować swoją organizację, w tym narzędzia, przez PeopleCert - na całym świecie!

Przenosi to etykietę na wyższy poziom, ponieważ PeopleCert, jako międzynarodowy właściciel marki, jest teraz ostatecznym autorytetem. Kontynuujemy ścisłą współpracę z PeopleCert i pozostajemy zaangażowani w nowy program ATV - jako jedyny na świecie oficjalny partner certyfikacyjny ATV.

Co to oznacza dla CERTIFIEDTOOL?

Dzięki nowemu programowi SERVIEW CERTIFIEDTOOL zostanie w pełni połączony z ITIL ATV, ponieważ ATV opiera się na SERVIEW CERTIFIEDTOOL. Wszyscy certyfikowani producenci przejdą do nowego programu bezpłatnie i będą mieli czas do 31.12.2023 r. na spełnienie nowych wymagań.

Do strony ATV 

Webinarium: Wszystko o ATV
 

Duże wiadomości często rodzą pytania - a my odpowiemy na nie wszystkie! Podczas bezpłatnego webinarium, które odbędzie się 13.06. w godzinach od 17:30 do 18:30, szczegółowo omówimy program ATV. W jaki sposób Państwo jako użytkownicy mogą skorzystać z nowego znaku jakości? Co to oznacza dla istniejących na rynku certyfikatów ITIL, takich jak PINKVerify? Z przyjemnością wyjaśnimy to Państwu osobiście! Aby oddać sprawiedliwość międzynarodowemu charakterowi programu ATV, webinarium odbędzie się w języku angielskim. Prosimy o bezpłatną rejestrację i zadawanie pytań!

Proszę zarejestrować się bezpłatnie

 

Webinar: Jak skutecznie wdrożyć ITIL® 4 zgodne narzędzie

Istnieje wiele narzędzi ITSM, ale tylko kilka z nich można uznać za zgodne z ITIL® 4. Jak znaleźć i wdrożyć takie narzędzie? Jak sprostać typowym wyzwaniom, które tematy należy koniecznie poruszyć w konsultacjach dotyczących narzędzia - i w jaki sposób można czerpać największe korzyści z nowego rozwiązania programowego? Michael Heyn z SERVIEW i Marc Voigt z USU Solutions zdradzą to i wiele więcej podczas webinarium, które odbędzie się 6 lipca o godzinie 11:00. Warto wziąć w nim udział!

Proszę zarejestrować się bezpłatnie

Jak wdrożyć ITSM: Oceny

W ostatnich numerach MAG opanowali już Państwo cztery ważne kroki, które są niezbędne do udanego projektu zarządzania usługami: zakomunikowali Państwo pilność projektu, zbudowali silny zespół kierowniczy ze wspólnymi celami, opracowali odpowiednią wizję projektu i zaangażowali pracowników. Teraz nadszedł czas na piąty krok: Ocenę. Ponieważ tylko wtedy, gdy wiedzą Państwo, na czym stoją, mogą Państwo określić, jak wygląda Państwa droga do celu.

Czas na podsumowanie

Przed przystąpieniem do pracy wskazane jest uzyskanie pełnego obrazu aktualnych możliwości Państwa organizacji. W tym celu konieczne jest poddanie ocenie wszystkich istotnych obszarów. Dostarczy to Państwu szczegółowych informacji, które będą przydatne w dalszym planowaniu i wdrażaniu. W idealnym przypadku ocena powinna obejmować cztery obszary:

  • Dojrzałość procesu: Czy proces jest wdrożony, powtarzalny, zdefiniowany, aktywnie kontrolowany, samooptymalizujący się?
  • Narzędzia wspierające procesy: Czym one są? Czy wspierają one procesy? Jakie dodatki i korekty są konieczne?
  • Wiedza pracowników i ogólna kultura organizacyjna: Jaki jest poziom wykształcenia Państwa pracowników? Jaka kultura panuje w Państwa firmie?
  • Zarządzanie: Jaka kultura zarządzania (cele, kontrola, zaangażowanie, przejrzystość) jest praktykowana?

Ważne: Taka ocena nie jest procesem jednorazowym. Jest to raczej stale powtarzający się proces, który pomaga uzyskać jasny obraz zmian zachodzących w trakcie projektu. Dlatego też pierwsza ocena wymaga szczególnie starannego przygotowania. Ponieważ: Jeśli z czasem dokonają Państwo znaczących zmian w metodzie, wyniki nie będą już porównywalne.

Dobrze zaprojektowane ramy oceny dojrzałości oceniają wszystkie powyższe, a także inne czynniki, które wpływają na ogólną skuteczność procesu. Obejmują one kulturę akceptacji, strategię i wizję procesu, organizację procesu, zarządzanie procesem, dostosowanie biznesu/IT, raportowanie/pomiary procesu i podejmowanie decyzji.

Proszę pozyskać zewnętrznego, obiektywnego partnera!

SERVIEW posiada sprawdzone metody we wszystkich obszarach oceny i niezbędne doświadczenie w ich wdrażaniu. Wewnętrzna samoocena zbyt często pada ofiarą celów politycznych i stawia bardzo wysokie wymagania co do poziomu dojrzałości i kultury organizacji. W przeciwieństwie do tego, ocena, którą przeprowadzają Państwo z nami jako partnerem, pozostawia niewiele miejsca na dyskusję, ponieważ jest przeprowadzana obiektywnie i neutralnie. Co więcej, wynik stanowi doskonałą podstawę do monitorowania postępów, ponieważ nasza ocena opiera się na sprawdzonych ramach.

Nasze podejście:

  1. Określamy szczegółowy obraz sytuacji początkowej. Umożliwia to solidne i szczegółowe planowanie Państwa dalszego projektu zarządzania usługami.
  2. Planujemy i przeprowadzamy następujące oceny:
    • Ocena narzędzi do zarządzania usługami, w tym najważniejszych znaków jakości
    • Ocena dojrzałości procesów w oparciu o SERVIEW Process Maturity Framework i ISO/IEC 20000, w tym ocena kultury i zarządzania.
    • Ocena umiejętności zarządzania usługami przez Państwa pracowników
  3. Przygotowujemy raporty z oceny, a także raport ogólny, przedstawiamy i wyjaśniamy wyniki oraz opracowujemy zalecenia dotyczące dalszego planowania.

W następnym numerze skupimy się na szczegółowym planowaniu i projektowaniu poszczególnych etapów projektu. Ciąg dalszy nastąpi ...

 

Wydarzenia

Na żywo w 3 miastach: Speeddating w poszukiwaniu najlepszego narzędzia ITIL

Szukają Państwo idealnego narzędzia ITIL dla swojej organizacji? Proszę przyjechać jesienią do Frankfurtu, Hamburga lub Monachium i wziąć udział w speed datingu w poszukiwaniu optymalnego oprogramowania do zarządzania usługami! Podczas okrągłego stołu wiodący światowi producenci zaprezentują Państwu swoje rozwiązania ITIL. Mogą Państwo wybrać, w której z 45-minutowych sesji chcą Państwo uczestniczyć, poznać wszystkie zalety poszczególnych narzędzi z pierwszej ręki i zadać producentom narzędzi osobiste pytania. Proszę zanotować następujące daty:

Frankfurt: czwartek, 28.9.2023, od 08:30 do 16:30
Hamburg: czwartek, 5.10.2023, od 08:30 do 16:30
Monachium: Wtorek, 17.10.2023, od 08:30 do 16:30

Proszę zarejestrować się bezpłatnie

 

Wideo z wydarzenia: To był BMPK23

 

Podczas BMPK23, największego kongresu najlepszych praktyk IT w regionie DACH, przeżyliśmy emocjonalny punkt kulminacyjny roku. Proszę pozwolić nam wspólnie powspominać ten wspaniały czas, charakteryzujący się intensywną wymianą poglądów: od przygotowania do ostatniej sekundy, w szybkim tempie i z entuzjazmem. Zapraszamy do obejrzenia naszego oficjalnego filmu z wydarzenia i ekskluzywnego spojrzenia za kulisy!

 

Kolejne wydanie ukaże się w dniu

13 lipca 2023 r.