Nasza usługa ITSM Strategy & Roadmap oferuje Państwu kompleksowe wsparcie w definiowaniu i wdrażaniu skutecznej strategii ITSM. Ściśle współpracujemy z Państwa kierownictwem i zespołami IT, aby opracować spersonalizowaną mapę drogową ITSM, która uwzględni Państwa indywidualne wymagania.
Z naszą pomocą mogą Państwo dostosować procesy i struktury ITSM, aby zapewnić jak największe korzyści dla swojej organizacji i zapewnić wdrożenie krok po kroku.
Strategia i mapa drogowa ITSM - planowanie strategiczne i wdrażanie
Naszym celem jest wspieranie organizacji w opracowywaniu jasnej strategii zarządzania usługami IT (ITSM) i mapy drogowej do wdrożenia tej strategii. Dzięki naszej strategii i mapie drogowej ITSM opartej na modelu SERVIEW How to implement ITSM, pomagamy Państwu zdefiniować jasną wizję i konkretne kroki, aby przenieść procesy ITSM na wyższy poziom i zapewnić długoterminowy sukces biznesowy. Celem jest opracowanie strategicznego kierunku, który dostosuje Państwa infrastrukturę IT do celów biznesowych.
Państwa wyzwanie
Wiele organizacji ma trudności z opracowaniem jasnej i wykonalnej strategii ITSM, która spełniałaby zmieniające się wymagania i trwale poprawiała jakość usług IT. Bez dobrze skonstruowanej mapy drogowej i strategicznego kierunku, inicjatywy ITSM często pozostają fragmentaryczne i nieefektywne, co prowadzi do wzrostu kosztów i nieskoordynowanych procesów. Dobrze przemyślana mapa drogowa pomaga wdrażać inicjatywy ITSM krok po kroku i zapewnia, że usługi IT są ściśle dostosowane do wymagań biznesowych.
Podejście do rozwiązania
Nasze podejście opiera się na trójfazowej, ustrukturyzowanej procedurze, która gwarantuje, że strategia ITSM zostanie opracowana i pomyślnie wdrożona w oparciu o solidne podstawy. Począwszy od stworzenia wspólnego zrozumienia poprzez warsztaty inicjalizacyjne, poprzez precyzyjne zdefiniowanie zakresu projektu zmian w ramach procesu scopingu, aż po faktyczne rozpoczęcie projektu, towarzyszymy Państwu przez wszystkie kluczowe kroki w celu wdrożenia Państwa wizji ITSM w praktyce w ukierunkowany sposób.
Nasz serwis
Etap 1 - Warsztaty inicjujące Warsztaty inicjalizacyjne
Ten warsztat strategiczny (faza 1) zapewnia zharmonizowane, wspólne podstawowe zrozumienie ITSM i ITIL. Klientem docelowym jest pierwszy i drugi poziom zarządzania. W kontekście istniejącej presji na zmiany, warsztaty te zapewniają, że uczestnicy mają wspólne zrozumienie danych wyzwań i problemów. Skutkuje to skoordynowanym "impulsem do działania" i wypracowaniem odpowiedniej wizji. Aby osiągnąć nadrzędne cele, uczestnicy opracowują mapę drogową programu, aby w ukierunkowany sposób przenieść zarządzanie usługami IT do swojej organizacji. Wdrożenie ITSM zgodnie z ITIL oznacza kompleksową zmianę istniejących struktur organizacyjnych i operacyjnych. Uczestnicy otrzymują konkretne zalecenia dotyczące działań, które zapewnią motywację zaangażowanych i dotkniętych interesariuszy.
Stosowane są podstawowe zasady MoC.
Faza 2 - Warsztaty dotyczące zakresu Warsztaty dotyczące zakresu
Na podstawie wyników wstępnych warsztatów strategicznych (faza 1) określany jest zakres projektu zmian i opracowywane są konkretne wyniki programu. Klientem docelowym jest 1 i 2 poziom zarządzania. Uczestnicy określają ramy czasowe i treść programu na poziomie strategicznym oraz definiują powiązane kamienie milowe. Projekt zmiany jest planowany w strukturze programu (lub projektu), a niezbędne warunki ramowe są opracowywane indywidualnie dla każdego klienta. Wszystkie ważne informacje na temat celów, zakresu, obliczonych wydatków i organizacji programu są podsumowane w "Karcie Programu". Ten dokument zarządczy może być wykorzystywany przez klienta jako centralna podstawa do zatwierdzenia projektu organizacyjnego w firmie.
Faza 3 - Warsztaty inicjujące projekt Warsztaty inicjujące projekt
Warsztaty te opierają się na wynikach dwóch warsztatów strategicznych (Faza 1 i Faza 2). Te dwa warsztaty były strategicznie dostosowane do ogólnego programu. Ten trzeci warsztat nie dotyczy już nadrzędnego "programu", ale ma na celu konkretną inicjalizację projektu zmian w ramach pierwszego "projektu". Uczestnikami tego warsztatu są kierownicy pierwszego i drugiego szczebla, a także kierownik programu organizacji. Jeśli kierownicy projektów zostali już wyznaczeni, powinni również zostać włączeni do warsztatów. Uczestnicy opracowują harmonogram i definiują pakiety robocze, w tym rozróżnienie przydziału obowiązków (przetwarzanie wewnętrzne lub zewnętrzne). Mechanizmy zarządzania projektem, identyfikacja zasobów i opracowanie planu komunikacji są również częścią wyników, które są wspólnie opracowywane i uzgadniane.
Wyniki
Rezultatem usługi ITSM Strategy & Roadmap jest jasna strategia ITSM i zharmonizowana wizja zgodna z Państwa celami korporacyjnymi. Otrzymają Państwo ustrukturyzowaną mapę drogową programu, która definiuje dokładny zakres, kamienie milowe i obowiązki projektu zmian. Ponadto zdefiniowane zostaną konkretne pakiety prac, jasny zakres odpowiedzialności i plan komunikacji w celu efektywnego zarządzania wdrożeniem.
Nasze inne obszary specjalizacji ITSM:
ITSM Success Manager
więcej
Strategia komunikacji i marketingu ITSM
więcej
ITSM Health Check
więcej
ITSM
Dojrzałość
Ocena
więcej
Model usług ITSM
więcej
ITSM (Magazyn Informacji Przemysłowych
Projektowanie procesów
& Modelarstwo
więcej
Dostrajanie narzędzi ITSM
Świadomość ITSM
ITSM
Wybór narzędzia
więcej
więcej
Wdrożenie ITSM i wsparcie na wczesnym etapie życia
więcej
Wprowadzając zarządzanie usługami, powinni Państwo polegać na ustalonych procedurach. W ten sposób osiągną Państwo najlepsze wyniki w zakresie zadowolenia klientów, oszczędności czasu i kosztów, sprawnie i bez objazdów. Konsultanci SERVIEW od wielu lat z powodzeniem wprowadzają zarządzanie usługami w organizacjach, korzystając ze sprawdzonego i stale ulepszanego modelu "Jak wdrożyć ITSM". Koncentrujemy się na holistycznym, ustrukturyzowanym procesie, który uwzględnia wszystkie poziomy Państwa firmy.
Każda organizacja jest tak silna, zmotywowana i wydajna, jak ludzie, którzy w niej pracują. Dlatego wdrożenie zarządzania usługami rozpoczynają Państwo z nami na poziomie kierownictwa i pracowników. Na każdym etapie wspólnej podróży skupiamy się na innych poziomach - takich jak procesy, narzędzia, produkty i oczywiście Państwa klienci. W ten sposób osiągamy stopniowe i ciągłe wdrażanie zarządzania usługami IT, w którym wszystkie aspekty, ryzyka i możliwości są w pełni uwzględniane. Dla Państwa oznacza to, że osiągną Państwo swój cel znacznie szybciej i przy mniejszym zaangażowaniu zasobów. Ponadto zakotwiczamy zarządzanie usługami w sposób zrównoważony w Państwa organizacji w taki sposób, aby stale się rozwijało - w celu osiągania coraz lepszych wyników.
Ukoronowani sukcesem przez naszych klientów
Bezpłatna konsultacja wstępna
Proszę pozwolić nam doradzić!
Chętnie Państwu doradzimy - Czy mają Państwo jakieś pytania?
Bycie konsultantem - sięganie gwiazd
Chcą Państwo podejmować nowe wyzwania, pomagać organizacjom w osiąganiu szczytowej wydajności i sprawiać, że oczy klientów się zaświecą? Proszę dołączyć do uznanego zespołu konsultantów SERVIEW! Jako wyjątkowa firma w pełni skoncentrowana na wiodących na świecie metodach zarządzania, oferujemy konsultantom najlepsze opcje kariery w obszarach zarządzania usługami, zarządzania projektami i metod zwinnych. Od niemieckich MŚP po międzynarodowe korporacje, doradzamy i wspieramy wiele ekscytujących firm w ich transformacji. Proszę spojrzeć na nasze aktualne oferty pracy!
Rozpoczęcie kariery
