ITSM / ESM Health Check

Państwa wyzwanie

Wiele firm stoi przed wyzwaniem oceny wydajności swojej organizacji ITSM lub ESM bez konieczności przeprowadzania obszernych i czasochłonnych analiz. Potrzebna jest szybka, ale znacząca ocena, która pokaże, gdzie można rozsądnie zastosować wstępne środki - bez konieczności zagłębiania się w szczegółowe analizy.

Podejście do rozwiązania

Nasza ocena stanu ITSM/ESM opiera się na wysokopoziomowej ocenie Państwa istniejącej organizacji zarządzania usługami. Oceniamy kluczowe obszary, takie jak zarządzanie incydentami, zarządzanie zmianą, wydajność centrum obsługi i typowe przypadki użycia, takie jak wdrażanie pracowników lub przetwarzanie zgłoszeń serwisowych. Odbywa się to poprzez krótkie wywiady i ustrukturyzowaną analizę przeglądu. Wyniki są podsumowywane w kompaktowym podsumowaniu zarządzania, które zapewnia Państwu szybki wgląd i pragmatyczne zalecenia dotyczące kolejnych kroków.

Nasze usługi

• Wywiady z zainteresowanymi stronami:

Przeprowadzenie krótkich wywiadów z kluczowymi osobami w celu uzyskania szybkiego przeglądu bieżącej praktyki.

• Ocena procesu na wysokim poziomie:

Surowa ocena centralnych procesów ITSM/ESM pod kątem wydajności i zgodności z najlepszymi praktykami.

• Podsumowanie zarządzania i zalecenia dotyczące działań:

Stworzenie zwięzłego podsumowania, które podkreśli najmocniejsze i najsłabsze strony oraz będzie zawierać wstępne, możliwe do zrealizowania zalecenia.

Wyniki

Korzystają Państwo z szybkiej i zwięzłej oceny stanu Państwa organizacji ITSM lub ESM, która służy jako podstawa do podejmowania decyzji zarządczych. Wyniki obejmują przejrzysty przegląd aktualnego stanu, zidentyfikowane słabe punkty i wstępne sugestie dotyczące możliwych dalszych kroków. Ocena stanu pomaga szybko zdecydować, czy i w jakich obszarach wymagane są dalsze działania.

Proszę umówić się na bezpłatną wstępną konsultację!