ITSM Health Check

Państwa wyzwanie

Wiele firm stoi przed wyzwaniem oceny wydajności swojej organizacji ITSM bez konieczności przeprowadzania obszernych i czasochłonnych analiz. Wyzwanie polega na uzyskaniu szybkiej, ale znaczącej oceny w celu rozpoznania, gdzie wstępne środki mogą być przydatne, bez wchodzenia w szczegóły.

Podejście do rozwiązania

Nasze badanie stanu ITSM koncentruje się na wysokopoziomowej ocenie Państwa istniejącej organizacji ITSM. Oceniamy najważniejsze obszary, takie jak zarządzanie incydentami, zarządzanie zmianą i wydajność centrum obsługi poprzez krótkie wywiady i analizę ogólną. Wyniki podsumowujemy w zwięzłym podsumowaniu zarządczym, które dostarcza Państwu wstępnych spostrzeżeń i pragmatycznych zaleceń dotyczących kolejnych kroków.

Nasze usługi

• Wywiady z zainteresowanymi stronami:

Przeprowadzenie krótkich wywiadów z kluczowymi osobami w celu uzyskania szybkiego przeglądu bieżącej praktyki.

• Ocena procesu na wysokim poziomie:

Wstępna ocena najważniejszych procesów ITSM pod kątem wydajności i zgodności z najlepszymi praktykami.

• Podsumowanie zarządzania i zalecenia dotyczące działań:

Stworzenie zwięzłego podsumowania, które podkreśli najmocniejsze i najsłabsze strony oraz będzie zawierać wstępne, możliwe do zrealizowania zalecenia.

Wyniki

Korzystają Państwo z szybkiej, zwięzłej oceny stanu organizacji ITSM, która jest odpowiednia do podejmowania decyzji zarządczych. Wyniki obejmują przejrzysty przegląd aktualnego stanu, zidentyfikowane słabe punkty i wstępne sugestie dotyczące możliwych dalszych kroków. ITSM Health Check pomoże Państwu szybko zdecydować, czy i w jakich obszarach konieczne są dalsze działania.

Proszę umówić się na bezpłatną wstępną konsultację!