ITSM dla EU AI Act - doradztwo w zakresie zarządzania i przejrzystości

Akt UE w sprawie sztucznej inteligencji ustanawia wiążące standardy w całej Europie w zakresie bezpiecznego, przejrzystego i odpowiedzialnego korzystania ze sztucznej inteligencji. Wzywa on między innymi do

• Ocena ryzyka i klasyfikacja systemów sztucznej inteligencji
• Obowiązki w zakresie przejrzystości i zrozumiałe procesy decyzyjne
• Mechanizmy zarządzania i kontroli w zakresie stosowania sztucznej inteligencji wysokiego ryzyka
• Monitorowanie, raportowanie i dokumentacja dla organów nadzorczych

Wiele organizacji ma trudności z integracją tych wymagań z istniejącym środowiskiem informatycznym i procesowym. Bez jasnego zarządzania, ustandaryzowanych procesów i solidnych dowodów, wdrożenie pozostaje niejednolite.

Silny Zarządzanie usługami IT (ITSM) stanowi podstawę skutecznego wdrażania wymogów unijnej ustawy o sztucznej inteligencji. ITIL^®-Procesy te zapewniają:

• ustrukturyzowane zarządzanie i jasno określone obowiązki,
• znormalizowane procesy wprowadzania, obsługi i monitorowania systemów sztucznej inteligencji,
• Przejrzysta dokumentacja i weryfikacja,
• Integracja zarządzania ryzykiem i zgodnością z przepisami w codziennych operacjach.

W ten sposób zgodność z przepisami nie staje się przeszkodą, ale szansą na bezpieczne, wydajne i odpowiedzialne korzystanie ze sztucznej inteligencji.

Nasze usługi konsultingowe ITSM w zakresie unijnej ustawy o sztucznej inteligencji obejmują

• Analiza luk: Określenie obecnego poziomu dojrzałości w odniesieniu do zarządzania i wykorzystania sztucznej inteligencji.
• Opracowanie planu działania: Stworzenie jasnego planu działania w celu wdrożenia wymogów ustawy o sztucznej inteligencji.
• Projektowanie i optymalizacja procesów: Dostosowanie i wprowadzenie odpowiednich procesów ITSM, np. zarządzanie zmianą, ryzykiem, incydentami lub dostawcami.
• Integracja narzędzi: Wsparcie w wyborze i wprowadzeniu narzędzi ITSM do zarządzania, weryfikacji i raportowania.
• Świadomość i szkolenia: Szkolenia dla kierowników i pracowników w celu zapewnienia zgodności i standardów etycznych w praktyce.

• Pewność prawna: Wyraźnie spełniają Państwo wymogi unijnej ustawy o sztucznej inteligencji.
• Odpowiedzialne korzystanie ze sztucznej inteligencji: Państwa organizacja może obsługiwać systemy sztucznej inteligencji w sposób bezpieczny, przejrzysty i weryfikowalny.
• Wydajność i odporność: procesy ITSM zapewniają przejrzystość, zapobiegają ryzyku i płynnie integrują sztuczną inteligencję z operacjami IT.
• Zaufanie i akceptacja: Weryfikowalna zgodność wzmacnia wiarygodność w oczach klientów, partnerów, pracowników i władz.

Nasze usługi konsultingowe skierowane są do firm, które wykorzystują lub planują wykorzystywać sztuczną inteligencję w krytycznych procesach biznesowych - zwłaszcza tam, gdzie unijna ustawa o sztucznej inteligencji określa obowiązki regulacyjne. Obejmują one

• Firmy finansowe i ubezpieczeniowe z procesami decyzyjnymi wspieranymi przez sztuczną inteligencję
• Operatorzy infrastruktury krytycznej wykorzystujący sztuczną inteligencję do kontroli lub monitorowania
• Dostawcy oprogramowania i usług IT, którzy opracowują lub integrują systemy AI
• Organizacje wykorzystujące sztuczną inteligencję we wrażliwych obszarach, takich jak HR, zgodność z przepisami, zarządzanie ryzykiem lub obsługa klienta.

Unijna ustawa o sztucznej inteligencji stanowi kamień milowy w zakresie odpowiedzialnego wykorzystania sztucznej inteligencji w Europie. Dzięki zarządzaniu usługami IT tworzą Państwo podstawę do skutecznego wdrażania wymagań i jednoczesnego wykorzystywania możliwości innowacji i przewagi konkurencyjnej.

W skrócie: dzięki ITSM unijna ustawa o sztucznej inteligencji przechodzi od presji regulacyjnej do siły napędowej innowacji.