Świadomość jest decydującym czynnikiem sukcesu w projektach ITSM i ESM. Zbyt często koncentrujemy się wyłącznie na procesach, narzędziach i strukturach - a nie na ludziach, którzy mają wspierać te zmiany. Szybko prowadzi to do oporu, niskiej akceptacji i wyników projektu, które nie spełniają oczekiwań.
Dokładnie w tym miejscu wkraczamy my: Świadomość nie jest dla nas kwestią poboczną, ale integralną częścią każdego projektu. Tworzymy wspólne zrozumienie znaczenia i korzyści, aktywnie angażujemy pracowników i zapewniamy menedżerom narzędzia do działania jako wzór do naśladowania. W ten sposób tworzymy akceptację, motywację i prawdziwą chęć zmiany.
Rezultat: Państwa organizacja postrzega ITSM i ESM nie jako określony projekt, ale jako szansę. Procesy żyją, zmiany są trwale zakotwiczone - a Państwa projekt zarządzania usługami ma pożądany wpływ na zespoły, kierownictwo i interesariuszy.
Państwa wyzwanie
Wiele projektów zarządzania usługami kończy się niepowodzeniem nie z powodu technologii czy procesów, ale z powodu braku zaangażowania ludzi. Typowe przeszkody to
- Brak zrozumienia korzyści płynących z ITSM / ESM
- Opór wobec nowych ról, procesów lub narzędzi
- Niejasna komunikacja i brak przejrzystości
- Niski poziom akceptacji, jeśli zmiana jest postrzegana jako "narzucona z góry"
Bez ukierunkowanych działań uświadamiających, sukces projektu często nie spełnia oczekiwań.
Podejście do rozwiązania
Świadomość oznacza tworzenie wspólnego zrozumienia: Dlaczego to robimy? Jakie korzyści przyniesie to mnie osobiście, zespołowi i całej organizacji? Łączymy najlepsze praktyki ITSM i ESM z wypróbowanymi i przetestowanymi metodami zarządzania zmianą. W ten sposób zapewniamy, że pracownicy, menedżerowie i interesariusze dostrzegają wartość dodaną - i odgrywają aktywną rolę w kształtowaniu zmian.
Nasze usługi
Nasze usługi uświadamiające dla projektów ITSM / ESM obejmują
- Analiza interesariuszy i komunikacja: Zrozumienie grup docelowych i umieszczanie komunikatów w ukierunkowany sposób.
- Warsztaty uświadamiające: Aktywne angażowanie pracowników, prezentowanie korzyści, odpowiadanie na pytania.
- Symulacje biznesowe: Doświadczenie zamiast zrozumienia - dzięki wypróbowanym i przetestowanym symulacjom, takim jak Apollo 13, MarsLander lub Agile Park zapewniamy praktyczne zrozumienie ITSM, ESM, zwinności i współpracy.
- Wsparcie zmian: rozpoznawanie i konstruktywne rozwiązywanie oporu.
- Materiały uświadamiające: wytyczne, wizualizacje i wewnętrzne kampanie na rzecz zrównoważonej komunikacji.
- Szkolenia i coaching: Wzmocnienie pozycji menedżerów i multiplikatorów jako ambasadorów.
Wyniki
- Większa akceptacja: Pracownicy rozumieją cel i aktywnie go wspierają.
- Większa motywacja: Zespoły widzą korzyści dla swojej pracy i identyfikują się z projektem.
- Trwały sukces: Procesy usługowe są nie tylko wprowadzane, ale także wdrażane.
- Stabilna kultura zmian: Państwa organizacja staje się bardziej elastyczna i odporna.
Dla kogo przeznaczona jest ta usługa?
Nasze usługi konsultingowe skierowane są do firm, które chcą z powodzeniem wdrożyć projekty ITSM /ESM nie tylko pod względem technicznym, ale także kulturowym. Szczególne korzyści:
- Organizacje wprowadzające nowe procesy lub narzędzia
- Firmy realizujące projekty transformacji lub cyfryzacji
- Menedżerowie, którzy chcą uwrażliwić pracowników na zmiany i zabrać ich ze sobą
- Zespoły projektowe, które koncentrują się na akceptacji, motywacji i trwałości
Wnioski
Świadomość nie jest "miłym dodatkiem", ale kluczem do sukcesu projektów ITSM / ESM. Tworzymy zrozumienie, entuzjazm i akceptację - i zamieniamy opór w aktywne wsparcie.
Krótko mówiąc: dzięki Awareness Państwa projekt ITSM / ESM staje się żywą rzeczywistością.
Nasze inne obszary specjalizacji ITSM / ESM:
Jak wdrożyć
ITSM / ESM
więcej
ITSM / ESM
Dostrajanie narzędzi
więcej
ITSM / ESM
Dojrzałość
Ocena
więcej
ITSM / ESM
Projektowanie procesów
i modelowanie
więcej
ITSM / ESM
Strategy
& Roadmap
więcej
ITSM / ESM
Wybór narzędzia
więcej
ITSM / ESM
Service
Model
więcej
więcej
ITSM / ESM
Success
Manager
więcej
ITSM / ESM
Deployment
& Early Life Support
więcej
ITSM / ESM
Komunikacja
& strategia marketingowa
więcej
ITSM / ESM
Health
Check
więcej
ITSM
dla
DORA
więcej
ITSM
dla
NIS-2 & KRITIS
więcej
ITSM
dla
EU AI-ACT
więcej
ITSM
dla
RISE z SAP
więcej
Projekt ServiceNow
Renowacja
więcej
Ukoronowani sukcesem przez naszych klientów
Bezpłatna konsultacja wstępna
Proszę pozwolić nam doradzić!
Chętnie Państwu doradzimy - Czy mają Państwo jakieś pytania?
Bycie konsultantem - sięganie gwiazd
Chcą Państwo podejmować nowe wyzwania, pomagać organizacjom w osiąganiu szczytowej wydajności i sprawiać, że oczy klientów się zaświecą? Proszę dołączyć do uznanego zespołu konsultantów SERVIEW! Jako wyjątkowa firma w pełni skoncentrowana na wiodących na świecie metodach zarządzania, oferujemy konsultantom najlepsze opcje kariery w obszarach zarządzania usługami, zarządzania projektami i metod zwinnych. Od niemieckich MŚP po międzynarodowe korporacje, doradzamy i wspieramy wiele ekscytujących firm w ich transformacji. Proszę spojrzeć na nasze aktualne oferty pracy!
Rozpoczęcie kariery
