Wprowadzenie do zarządzania usługami - model wdrożenia SERVIEW

Integracja naszego modelu "Jak wdrożyć ITSM / ESM" z naszymi specjalistycznymi produktami konsultingowymi

Nasz model "Jak wdrożyć ITSM / ESM" został starannie zaprojektowany, aby systematycznie wspierać zarówno nowe wdrożenia, jak i optymalizację istniejących środowisk. Model ten, w połączeniu z naszymi specjalistycznymi produktami konsultingowymi, zapewnia ustrukturyzowane podejście do każdej fazy wdrażania ITSM / ESM:

• 1. strategia i mapa drogowa ITSM / ESM:

Opracowanie jasnej strategii i mapy drogowej, która posłuży jako podstawa dla wszystkich dalszych działań, niezależnie od tego, czy tworzą Państwo nowe środowisko ITSM / ESM, czy optymalizują istniejące procesy.

• 2) ITSM / ESM-Success Manager:

Dedykowany Success Manager towarzyszy wdrażaniu programu zarządzania usługami od początku do końca, aby zapewnić sukces zarówno w przypadku nowych wdrożeń, jak i optymalizacji.

• 3. strategia komunikacji i marketingu ITSM / ESM:

Zapewnienie odpowiedniego zaangażowania interesariuszy dzięki skutecznej strategii komunikacyjnej i marketingowej oraz promowanie akceptacji programu ITSM lub ESM w Państwa organizacji.

• 4. Kontrola stanu ITSM / ESM i Ocena dojrzałości ITSM / ESM:

Określenie aktualnego stanu procesów ITSM i zidentyfikowanie możliwości poprawy, które dotyczą zarówno nowych wdrożeń, jak i istniejących systemów.

• 5. model usług ITSM / ESM:

Zdefiniuj i zoptymalizuj strukturę i dynamikę swoich usług, aby poprawić wydajność świadczenia usług, niezależnie od tego, czy jest to nowy obiekt, czy już istniejący.

• 6. ITSM / ESM - Projektowanie i modelowanie procesów:

Projektowanie i modelowanie procesów usługowych, które są dostosowane do konkretnych potrzeb Państwa firmy, idealne do nowych konfiguracji i optymalizacji istniejących procesów.

• 7. Dostrajanie narzędzi ITSM / ESM:

Ukierunkowane dostrajanie narzędzi w celu optymalnego wsparcia procesów serwisowych - decydujący czynnik w optymalizacji i dalszym rozwoju istniejącego systemu.

• 8. Wybór narzędzia ITSM / ESM:

Proszę wybrać odpowiednie narzędzia, aby skutecznie wspierać procesy usługowe, co jest krytycznym elementem zarówno nowych wdrożeń, jak i rekonfiguracji.

• 9 Wdrożenie ITSM / ESM i wsparcie na wczesnym etapie:

Wspieranie wdrażania nowych procesów usługowych i stabilizowanie wczesnych faz operacyjnych w celu szybkiego osiągnięcia wydajności i celów usługowych.

• 10. świadomość i szkolenia ITSM / ESM:

Świadomość i szkolenia ITSM / ESM są niezbędnymi elementami modelu HTI w celu promowania równowagi między ludźmi, technologią i organizacją oraz zapewnienia trwałego sukcesu.

Integracja naszych produktów z modelem "Jak wdrożyć" gwarantuje, że nasi klienci mogą skutecznie osiągać swoje cele w zakresie zarządzania usługami i trwale ulepszać swoje procesy, zarówno w przypadku nowych wdrożeń, jak i optymalizacji.

Mówimy wprost: Wdrożenie zarządzania usługami to wymagający i złożony proces. Dlatego pod żadnym pozorem nie mogą Państwo wyruszać w tę podróż sami. Niebezpieczeństwo, że podejdą Państwo do projektu zmian połowicznie lub stracą z oczu ważne aspekty, jest zbyt duże. Dzięki doświadczonemu partnerowi, takiemu jak SERVIEW, Państwa wdrożenie zarządzania usługami zyska niezbędną wagę wewnętrzną i zewnętrzną.

Korzystają Państwo również z ponad 20-letniego doświadczenia naszych specjalistów ds. zarządzania usługami, którzy naprawdę znają każdą pułapkę. Nasz zespół nie ogranicza się do udzielania konkretnych porad i kompetentnych zaleceń dotyczących działań - ale aktywnie pomaga w osiągnięciu najlepszych wyników dla Państwa organizacji. Krótko mówiąc: wiemy, czego Państwo potrzebują. Proszę skorzystać z tego bogactwa wiedzy i powierzyć wdrożenie zarządzania usługami w nasze ręce!

Chcą Państwo wiedzieć, które moduły są najlepszym sposobem na rozpoczęcie zarządzania usługami? Proszę się z nami skontaktować!